DB13_T5628-2022标准规范下载简介
DB13_T5628-2022旅游节庆活动服务规范.pdfICS03.080.99 CCS A 16
313/T56282022
Servicespecificationoftourismfestivals
某高层酒店工程施工组织设计（技术标）模板河北省市场监督管理局 发布
DB 13/T 56282022
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由河北省文化和旅游厅提出并归口。 本文件起草单位：迁安市旅游发展有限公司、迁安市文化广电和旅游局、河北省文化和旅游厅。 本文件主要起草人：王洪娟、唐学军、杨月、褚瑞娟、郑少东、马记、郭冰、白鸽、尹文超、赵 红强、王进军、王娟。
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本文件规定了旅游节庆活动的总体要求、活动策划、前期准备、现场管理与服务、服务监测与 空制等内容。 本文件适用于旅游节庆活动，其他相关节庆活动可参考执行
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用 文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单） 适用于本文件。 GB8978污水综合排放标准 GB13495消防安全标志 GB18483饮食业油烟排放标准 GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南 GB/T26316市场、民意和社会调查服务要求 GB/T36733服务质量评价通则 GB37488公共场所卫生指标及限值要求
下列术语和定义适用于本文
下列术语和定义适用于本文件。 旅游节庆活动tourismfestival 为提升当地旅游形象、扩大市场影响、发展旅游产业而开展的节庆活动。
4.1遵守国家法律法规、行业规范和商业道德，规模适度，经费合规。 4.2弘扬社会主义先进文化，丰富群众生活，促进社会和谐。 4.3主题鲜明，内容丰富，具有地方独特的旅游和文化特色。 4.4注重可持续发展，树立资源节约意识，体现环境保护理念
5.1.1应成立组织管理机构，明确分工，统筹活动管理， 5.1.2应成立临时安全管理机构，建立安全管理制度、组织落实各项安全措施
5.2.1确定本届旅游节庆活动的主题 5.2.2旅游节庆活动的主题宜充分考虑本地的旅游形象定位和文化特色，具有创新性。
5.3编制可行性研究报告
3.1宜编制可行性研究报告，包括但不限于以下内容： a）市场可行性分析； b）安全可行性分析：
DB 13/T 5628—2022 环境可行性分析； d) 财务可行性分析； 社会经济、法律规范等各种影响因素的具体调查、研究及分析。 5.3.2可行性研究报告按相关要求报上级部门
6.1.1完成活动场地设施环境布置，场地设施不应破坏原有景观特色。 6.1.2按要求摆放指示牌及标识，并进行安全检查，做到结构稳定、吊悬牢固、电气绝缘达标。 6.1.3检查和维修公共区域设施设备，对水、电、燃气、空调等进行检查，发现隐患及时消除。 6.1.4与设备提供方签订协议，重要音频、视频和通讯设备宜提供备用设备，确保旅游节庆期间的 线路和设备故障及时排除。 6.1.5如需设置舞台，舞台背景、舞台踏步及其他附属物件宜实施有效包装美化。 6.1.6按照活动规模，增加环保移动厕所配置。
6.2.1服务人员选聘
依据旅游节庆活动服务需求，明确岗位设置及要求，选派素质和能力符合岗位要求的人员提 务。
6.2.2服务人员要求
6.2.3服务人员培训
6.2.4服务人员管理
6.2.4.1强化服务和责任意识，明确分工，责任落实到人，
6.3参会人员请与服务
JTG2232-2019 公路隧道抗震设计规范及条文说明DB 13/T 56282022
7.1.1根据活动主题、场所大小和安全防控要求，合理设置观众的最大容量，保证观众的舒适性和 安全性。 7.1.2指派专门的引导人员在现场接待观众，随时提供咨询服务。 7.1.3增加公众的参与程度，并安排安保人员维持现场秩序。 7.1.4 做好分批分时段入/退场安排，合理分流人群。 7.1.5规划合理的观众入/退场路线，避免交通堵塞。 7.1.6清场后及时清理，发现遗失物品或可疑物品随时上报。
2.1对特殊人群提供个性化服务，确保服务质量 2.2在活动现场应设有特殊人士专用通道及洗手间，并有醒目特殊标识。 2.3现场路面情况应平整，尽可能避免陡坡、台阶和坑洞。
7.3.1周密安排，做好用车方案和应急预案， 7.3.2发放临时和节庆期间持续有效的通行证和停车证，合理设置临时交通标志标线和交通诱导设 施，安排专职疏导人员进行管理。 7.3.3对车辆进行全面的安全检查、卫生清理和消毒处理，确保车况良好、车容车貌干净整洁。 7.3.4驾驶员应技术过硬、素质优良，做到安全服务、文明服务。 7.3.5与交通部门合作，开辟专线，鼓励乘坐公共交通工具。
7. 4. 1 基本要求
7.4.2.1应配备足够的灭火器材，并保持完好有效。
7.4.2.1应配备足够的灭火器材商铺施工组织设计，并保持完好有效。 7.4.2.2应对工作人员进行消防知识培训。 7.4.2.3消防安全标志应符合GB13495要求。 7.4.2.4应设置禁烟标志。 7.4.2.5使用明火、电、气、燃油的场所应有严格的
7. 4. 3 安全救助