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QGDW 11372.29-2015 国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第29部分：电能信息采集与监控O/GDW 11372. 292
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Q/GDW11372.29—2015表130（续）检索课程培训模块对应能力适用等级序号章名模块编码模块描述名称名称项编码IIIII执行用电本模块介绍执行单一制电价制度单一制营业电价与不同客户的电费的计算。通过计算举321管理电费电价制度Z29C6015II例，熟悉执行单一制电价制度不同客C6知识客户的户的电费构成；掌握单一制电价制度电费计算不同客户的电费计算方法本模块介绍执行两部制电价制度用电执行两部客户的电费计算。通过计算举例，熟营业电价与制电价制悉执行两部制电价制度客户的电费322管理电费度客户的Z29C6016 II构成；掌握高供低量、分日计的概念；C6知识电费计算熟悉各种两部制电价制度客户电费计算方法用电高供低量本模块介绍高供低量的定义以及营业电价与专变客户变损分摊的有关规定。通过知识讲323管理Z29C6017 II解，了解高供低量客户电费计算方法的变损C6电费和有关规定，了解对分摊变损的规定知识分摊和方法用电本模块涵盖电费管理的机构设置、电费管理营业电价与电费管理工作任务等内容。通过介324管理电费工作流程Z29C6018 II绍，了解电费管理工作的总体概况，C6及任务熟悉电费管理的机构设置及电费管知识理工作任务，了解电费管理工作流程用电本模块对业务扩充的含义、业务扩业务扩充、营业业务扩充营业质量充的工作项目和业务扩充的工作内325管理管理和的工作Z29C6019 III容作了总体的介绍。通过知识讲解，C6新技术内容知识掌握业务扩充的含义、工作项目、主要工作内容用电业务扩充、本模块介绍不同客户的业务扩充营业营业质量业务扩充工作的工作流程，通过知识讲解，了解业务326管理管理和Z29C6020III扩充的工作步骤以及居民、低压、高C6知识流程新技术压客户工作流程的区别用电业务扩充、装表接电本模块包含装表接电前应具备的营业营业质量基本条件，应存档资料。通过知识讲327管理及资料Z29C6021IIIC6管理和存档解，掌握装表接电工作流程以及客户知识新技术资料的存档要求用电业务扩充、本模块介绍营业质量管理体系。通营业营业质量营业质量过知识讲解，了解营业质量管理基本328管理管理和管理体系Z29C6022 IIIC6机构、责任制度，掌握营业支链管理知识新技术的相关考核和奖惩制度本模块介绍营业质量差错的认定用电业务扩充、营业质量及处理。通过知识讲解与案例分析，营业营业质量差错的掌握营业质量管理中，营业质量差错329管理管理和认定及Z29C6023 IIIC6的认定、相关处理原则和方法，掌握知识新技术处理营业质量差错管理中的“四不放过”原则业务扩充、本模块介绍电力营销技术支持系用电电力营销营业营业质量统。通过其知识讲解，了解电力营销330管理管理和管理信息Z29C6024III技术支持系统的基本构成，掌握电力C6系统新技术营销技术支持系统的主要业务功能知识的运用140
Q/GDW11372.29—2015表130（续）检索课程培训模块对应能力适用等级序号章名模块编码模块描述名称名称项编码IIIII本模块介绍电力市场营销定义。通电力市场电力市场电力市场过对制订电力市场营销策略原则、内341营销营销基础营销概念Z29C7010I容等知识讲解，达到掌握要顺利完成C7知识市场营销战略目标，必须有一套完善、有效的电力市场营销组织的目的本模块介绍电力促销策略的内容。电力通过对电力促销定义、电力促销原则市场电力市场电力促销的学习，达到掌握确定目标、选择促342营销营销基础策略Z29C7011 IC7销措施、制定促销方案、预试方案、知识实施和控制方案以及评价结果，促进电力销售的目的电力本模块介绍电力销售渠道策略的市场电力市场343电力销售内容。通过对电力销售渠道分类和作营销营销基础渠道策略Z29C70121用的学习，掌握选择渠道与管理渠道C7知识的方法，达到提高销售效率的目的本模块介绍电价对电力商品的生产、供应、消费各方面起的重要作用。电力市场电力市场电力价格通过对电力成本、市场供求、体制结344营销营销基础策略Z29C7013I构和经济形势对电价的影响，电价除C7V知识遵循一般商品的价值规律外所具备的特点等知识讲解DB34／T 3049-2017 同向回转拉索体系设计、施工与验收 技术规程，掌握如何正确制定电价本模块介绍电力服务营销概念。通过营销特征的分析、了解电力服务营销的电力作用；通过对服务有形展示、服务创新、市场电力市场供电服务服务承诺、服务标准的策划，达到将无345营销营销基础策略Z29C7014I形的服务外在化、以新服务产品满足客C7知识户的新需要、对服务过程的各个环节的质量予以承诺、以规范指导和管理服务行为，实现促进服务营销的目的电力本模块介绍我国电网企业营销工市场电力市场我国电网企业营销Z29C7015I作的现状。通过对电网企业营销管理346营销营销基础C7现状工作现状的知识讲解，了解营销工作知识内容、存在问题和未来发展方向电力本模块介绍供电服务概念。通过对市场电力市场供电服务347供电服务的重要性进行定性分析，了营销概述Z29C70161解供电服务的作用以及应解决的关C7营销基础知识键问题本模块介绍服务质量管理理论。通电力市电力市场服务质量过对服务概述、服务质量的定义、组348场营销营销基础Z29C70171成部分、特征、构成要素以及就如何C7知识管理提高服务质量的方法等知识讲解，掌握服务质量管理理论的基本框架电力本模块介绍国民经济与电力发展市场电力市场国民经济基本知识。通过学习国民经济基本理349营销与电力Z29C7018论、电力发展概述、国民经济与电力C7营销基础知识发展发展关系等内容，了解国民经济与电力发展的关系350电力电力市场国民经济Z29C7019I本模块介绍国民经济统计基础知C7142
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Q/GDW11372.29—2015表130（续）检索课程培训模块对应能力适用等级序号章名模块编码模块描述名称名称项编码IIIII系统和信道的分类及信方式。通过对通信系统几种分类方通信基础知识通信方式式以及几种通信方式的介绍，熟悉通基础信系统常用的分类方式，掌握几种通知识信方式的基本概念电力本模块包含通信系统的性能指标。系统通信系统通信系统通过对通信系统的性能指标、模拟通371通信和信道的性能Z29C8003 II信中误差产生的原因、数字通信系统C8基础基础知识指标的性能指标的介绍，掌握通信系统主知识要性能指标及其基本概念电力系统通信系统本模块包含信道的概念。通过对信通信和信道信道的道的定义、调制信道、编码信道及数372Z29C8004 II学模型的介绍，掌握信道的定义、分C8基础基础知识概念知识类及数学模型电力光纤、系统本模块包含光纤通信的基本组成。以太网和光纤通信通过对光通信系统的组成框图的介373通信路由器的系统的Z29C8005 IIIC8基础基本组成绍，掌握光纤通信系统的基本组成和基本原理工作机制知识本模块介绍以太网交换机的工作电力光纤、以太网系统原理。通过对以太网交换机MAC通信以太网和交换机的374Z29C8006 III地址的学习、数据转发等工作过程路由器的工作原理C8基础的描述，掌握以太网交换机的工作基本原理和功能原理和主要功能，了解交换式以太知识网的优点电力本模块包含IP路由的基础概念、系统光纤、路由器的路由器的主要功能和工作原理。通过以太网和通信工作原理对路由的概念以及路由选择和数据375路由器的Z29C8007 III转发等工作过程的介绍，掌握网络互C8基础基本原理和功能知识联中有关路由的基础知识，掌握路由器的工作原理本模块包含常用电气图中的元器电气识、电气识、常用电气件的图形标记。通过对图形符号的基376绘图Z29D1001I本知识和绘图原则的介绍，掌握这些D1绘图基础图形符号常用图形符号的形式、内容及它们之间的关系本模块包含电路图中常用电力设备电气设备377电气识、电气识、的标注图形标注方法。通过对这些基本标注绘图基础Z29D1002ID1绘图方法方法的介绍，在绘制和阅读图纸时，能正确使用电力设备的标注方法本模块包含电路图的种类和编制电气识、电气识、电路图和电路图的电路图时经常采用的一些简化方法。378绘图绘图基础Z29D1003ID1简化通过对电路图图例简化方法的介绍，正确识读电路图和简化电路图电气识、电气识、电路图的本模块包含电路图布局的基本规379绘图基础Z29D1004I则。通过对这些规则的介绍，掌握电D1绘图布图路图布图的基本方法145
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Q/GDW11372.29—2015表130（续）检索课程培训模块对应能力适用等级序号章名模块编码名称模块描述名称项编码1IIII的正确正确填写第一种求、送交和接收、工作许可人填写要填写和和使用工作票的求、工作班组人员签名、工作票延期、使用填写工作间断、工作终结及工作票终结、备注、盖章、填写注意事项、格式等内容。通过知识讲解和案例分析，掌握变电站第一种工作票填写的内容本模块包含工作票签发人填写要求、工作票工作票的变电站第工作许可、工作班组人员签名、工作负的正确正确填写二种工作责人变动情况、工作票延期、工作票终502填写和Z29D5002II结、备注、盖章、填写注意事项、格式D5使用和使用票的填写等内容。通过知识讲解和案例分析，掌握变电站第二种工作票填写的内容本模块包含填写要求、签发、开工工作票低压和收工许可、工作班成员签名、工作的正确工作票的第一种正确填写终结、需记录备案内容、附线路走径503填写和工作票的Z29D5003II示意图、盖章、填写注意事项、格式D5和使用使用填写等内容。通过知识讲解和案例分析，掌握低压第一种工作票填写的内容本模块包含工作负责人填写要求、工作票签发、现场补充安全措施、备注、工工作票的低压的正确第二种作班成员签名、工作终结、需记录备504正确填写填写和工作票的Z29D5004II案内容、附线路走径示意图、盖章、D5和使用填写注意事项、格式等内容。通过知使用填写识讲解和案例分析，掌握低压第二种工作票填写的内容本模块包含10kV220kV变电设备工作票工作票的电气工作第一种工作票、变电一次设备和变电的正确二次设备第二种工作票、电力线路第505正确填写票的填写Z29D5005II填写和一种和第二种工作票、低压第一种和第D5和使用实例使用二种工作票等内容。通过知识讲解和案例分析，掌握电气工作票填写的内容本模块包含工作票的使用范围、在变电站内电气设备上的工作方式、对工作票工作票的变电站的正确所列人员的安全责任和要求、变电站506正确填写工作票的填写和Z29D5006 II第一种和第二种工作票的执行规定、D5使用和使用使用工作票有关规定和保存等内容。通过知识讲解和案例分析，掌握变电站工作票使用的内容本模块包含低压第一种和第二种工作票的使用范围、不需停电进行作工作票工作票的业的工作、所列人员的安全责任和要的正确低压工作507正确填写Z29D5007 II求、低压第一种和第二种工作票的执填写和票的使用行规定、安全工器具的使用与保管、D5和使用使用低压工作票的保存等内容。通过知识讲解和案例分析，掌握低压工作票使用的内容工作票工作票的工作票的本模块包含工作票的格式、工作票508的正确Z29D5008II的统计整理、工作票检查、工作票考D5正确填写管理规定填写和核内容。通过知识讲解和案例分析，158
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Q/GDW11372.29—2015表130（续）检索课程培训模块对应能力适用等级序号章名模块编码模块描述名称名称项编码IIIII调试与脉冲接线指标的介绍，终端与电能表脉冲回方案路工作原理讲解，电能表三种脉冲制订输出方式与终端连接的应用举例，掌握电能表脉冲输出指标和三种脉冲输出与终端的接线技能，掌握利用上拉或下拉电阻原理处理现场问题的方法本模块包含终端与电能表RS485终端终端与通信的连接与调试内容。通过对安装专变终端电能表RS485通信指标、常用芯片的原理526调试与安装调试RS485Z29F1005I介绍，实现相互之间通信的操作过F1方案程及出现干扰的处理讲解，掌握终通信连接制订端与电能表RS485的连接、调试和维护技能终端终端与交本模块包含终端与交采设备连接安装采设备的与调试的内容。通过对交采电气特性调试与专变终端527安装调试连接与Z29F1006I和线缆选择要求的介绍，交采回路接F1方案线、调试方法和注意事项的讲解，掌制订调试握终端与交采回路的接线技能本模块包含用户开关设备和终端终端终端与连接与调试内容。通过对断路器的分安装专变终端开关设备类和原理介绍，终端和开关跳闸、信528调试与安装调试的连接与Z29F1007 I号回路连接的基本方法和调试步骤F1方案调试的讲解，终端遥信功能扩展的应用举制订例，掌握终端与用户开关设备的接线与调试技能本模块包含终端开通调试内容。通终端安装过对终端调试具备的条件、通电前准备专变终端主站与调试与工作的介绍，终端通电后的运行参数设529安装调试Z29F1008I置、调试操作步骤和注意事项的讲解，F1方案终端联调掌握终端的调试流程，能根据主站下发制订的调试参数判别终端的运行状况终端本模块包含终端安装资料的记录。安装专变终端通过对终端安装记录、现场调试记530调试与终端安装Z29F1009录、安装峻工验收报告等记录表格填安装调试F1方案调试记录写内容的介绍，掌握终端安装记录的制订填写内容和要求终端安装集中抄表低压台区本模块包含低压台区本地采集系本地通信调试与终端安装统架构的内容。通过概念讲解和结构531采集系统Z29F1010I介绍，掌握集中抄表系统的概念、构F1方案调试架构制订架、组成及其采集方式终端本模块包含集中抄表终端安装现安装集中抄表集中抄表场勘察的内容。通过要点归纳，熟悉532调试与终端安装终端安装Z29F1011 I集中抄表终端安装现场的要求以及F1方案调试现场勘察现场勘察收资的主要内容，掌握正确制订填写勘察信息表的能力终端集中抄表533电力载波Z29F1012I本模块包含电力载波通信设备安F1安装终端安装通信的装调试与运行维护的内容。通过要点161
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Q/GDW11372.29—2015表130（续）检索课程培训模块对应能力适用等级序号章名模块编码模块描述名称名称项编码IIIII检验与检验与消缺实际功率不符的分析处理过程的讲消缺消缺处理解，终端与电能表RS485通信异常或抄表数据错误的原因分析和解决办法的介绍，掌握数据采集异常的处理技能本模块包含终端和断路器跳闸回终端专变终端路异常的内容。通过对断路器跳闸回维护、维护、跳闸回路543路异常情况的分类举例和排查步骤检验与检验与异常消缺Z29F2006 III讲解，掌握判别跳闸回路可能出现异F2消缺消缺处理常的故障范围和原因，掌握跳闸回路异常消缺的技能终端专变终端本模块包含终端交流采样异常的处理内容。通过对交流采样相位角知识维护、维护、交流采样544检验与检验与异常消缺Z29F2007 III的介绍，错接线检查的操作步骤、测F2消缺消缺处理量数据的分析判断的讲解，掌握交流采样回路常见故障的分析与处理步骤终端集中抄表集中抄表本模块包含集中抄表终端通信异维护、终端维护终端的常消缺的内容。通过步骤讲解，掌握545检验与通信异常Z29F2008 III集中抄表终端对主站、台区总表、低F2V与消缺消缺消缺压户表的通信故障的处理方法本模块包含天馈线安装和调试的内通信设备天馈线安天馈线容。通过对馈线电缆头制作、公网天546安装装调试和安装调试Z29G1001I馈线应用需知和天馈线安装方法及要求的介绍，天馈线的测试内容、步骤G1调试和维护和维护维护和日常维护知识的讲解，掌握天馈线的安装、调试方法和安全注意事项通信本模块包含电台的安装调试和维设备常用通信电台的护的内容。通过对主站（中继站）和547安装设备安装安装调试终端电台的安装要求、故障判断处理调试和Z29G1002III和日常调试维护的讲解，掌握电台的G1调试和及维护维护维护安装和调试流程，掌握电台故障分析维护技能本模块包含天线及机房防雷处理通信常用通信的内容。通过对雷电的危害、防雷技设备设备安装天线及术原理及防雷器的基本参数介绍，天548安装调试和机房的Z29G1003 III线避雷针、机房防雷接地等措施的应G1调试和防雷处理用讲解，了解雷电的类型、危害和防维护维护雷的原理，掌握常见的天线及机房的防雷原理和措施本模块包含交流电及UPS电源的通信安装配置。通过机房设备对电源要求设备常用通信交流电源的介绍，UPS的工作原理和性能指标安装设备安装及UPS的讲解，典型机房电源配置的举例，549调试和Z29G1004III了解电源对系统运行的重要性，掌握G1调试和维护安装配置维护机房电源的配置与设备选择方法，掌握UPS电池的维护要求和电源切换的操作步骤通信常用通信GPRS/CD本模块包含GPRS/CDMA通信设550设备设备安装MA通信Z29G1005 III备的调试和维护。通过对G1安装调试和设备调试GPRS/CDMA通信设备工作原理的163
Q/GDW11372.29—2015表130（续）检索课程培训模块对应能力适用等级序号章名模块编码模块描述名称名称项编码IIIII调试和维护及维护介绍，接入负荷管理系统的方式和可维护能出现的故障原因的分析，了解GPRS/CDMA的工作原理，掌握查找和排除通信故障的能力通信本模块包含四线EM、光端机、PCM设备常用通信通信设备的调试和维护内容。通过对设备安装其他通信551安装设备调试四线EM、光端机、PCM工作原理和调试和Z29G1006 III应用范围介绍，了解它们在负荷管理G1调试和维护及维护维护系统中应用范围和优缺点，掌握查找和排除故障的能力本模块包含负荷管理系统前置机的主站的主站系统前置机安装与配置维护。通过对前置机程序安装软件的程序安装安装与配置步骤的介绍，与不同信道552调试与安装调试Z29G2001 II的参数配置原理的举例，系统功能测G2维护与维护与配置试的要求和方法讲解，掌握负荷管理系统前置机的运行和维护管理技能主站的主站系统本模块包含负荷管理系统主站后安装软件的后台主台主程序的安装与配置。通过对后台553调试与安装调试程序安装Z29G2002 II程序运行环境、工作范围、程序安装G2维护与维护与配置调试步骤的讲解，掌握主程序的安装和测试技能主站的本模块包含主站运行的日常巡视维护。通过对主站日常巡视检查和定安装主站巡视主站日常554调试与与维护巡视维护Z29G2003 II期维护工作要求及流程的介绍，掌握G2维护主站巡视工作的基本要求和维护工作步骤本模块包含系统常见故障的分析和主站的安装主站巡视系统故障处理。通过对不同故障现象进行分类555调试与与维护分析与Z29G2004 II分析，常规故障处理原则和典型故障G2维护处理案例案例讲解，了解系统常见故障的原因和现象，掌握处理故障的基本技能计算机及计算机及本模块包含负荷管理系统主站的计主站的安装网络设备网络设备算机及网络设备安装、调试维护内容。556调试与安装、安装、Z29G2005 III通过对主站硬件的组成、技术参数要求G2维护调试维护的介绍，各类设备的安装调试步骤讲解，调试维护掌握主站设备的配置和运行维护要点有序本模块包含系统的数据发布与查询。通过对其方法和具体操作步骤的用电及数据发布数据发布讲解，查询数据的来源介绍；掌握客557营销与查询与查询Z29H1001I户用电设备数据的查询和分析技能；H1业务操作掌握远程抄表数据配置、采集、传送的方法及应用本模块包含预购电控制的内容。通有序过对预购电的概念、实现的工作原理用电及营销业务及在营销系统预购电流程的介绍，及营销预购558支持电控制Z29H1002II预购电控制下发步骤和出现异常时H1业务的处理方式讲解，掌握预购电参数设操作置的科学性，掌握预购电工作流程及运行异常时的处理技能164
Q/GDW11372.29—2015表130（续）检索课程培训模块对应能力适用等级序号章名模块编码名称名称模块描述项编码1IIII有序本模块包含催费控制内容。通过对用电及其概念、实现的原理和营销系统中的营销营销业务559催费控制Z29H1003II流程介绍，控制时的参数下发和出现支持H1业务异常时的处理方式讲解，掌握催费控操作制参数设置的科学性，了解整体的催费控制流程和出现异常时的处理技能本模块包含营业报停控制的内容。有序通过对其概念、实现的原理和营销系用电及营销业务营业报停统中的流程介绍，控制时的参数下发560营销支持Z29H1004 II和出现异常时的处理方式讲解，掌握控制H1业务营业报停控制参数设置的科学性，了操作解整体的营业报停控制流程和出现故障时的处理技能有序本模块包含负荷管理系统限电控制的内容。通过对遥控、功控、电控等控用电及561营销有序用电限电控制Z29H1005 III制命令的概念、作用和操作流程的介绍，编制限电方案的要求和限电效果统H1业务计分析的讲解，掌握基本的控制操作和操作限电方案编制与控制效果统计等技能本模块包含单相电能计量装置接计量线形式、计量方式、单相电能表的装置单相电能计量装置计量装置参数及单相计量装置运行管理等方检查及运行检查、运行检查、面的内容，通过对各种类型单相电562退补分析、Z29H2001 IIH2分析、能计量装置原理和管理要求的介电量故障处理绍，提高用电检查人员对客户计量计算故障处理装置检查的能力，保证电能计量装置正确计量本模块包含三相四线电能计量装计量三相四线置接线形式、计量方式、错接线形装置计量装置电能计量式及三相四线计量装置运行管理等检查及运行检查、装置运行563Z29H2002 II方面的内容，通过对三相四线电能退补分析、检查、计量装置原理和管理要求的介绍，H2电量故障处理分析、提高用电检查人员对客户计量装置计算故障处理检查的能力，保证电能计量装置正确计量本模块包含三相三线电能计量装计量装置计量装置三相三线电置接线形式、计量方式、错接线形式检查及运行检查、能计量装置及三相三线计量装置运行管理等方564退补分析、检查、Z29H2003II面的内容，通过对三相三线电能计量H2分析、装置原理和管理要求的介绍，提高用电量故障处理计算故障处理电检查人员对客户计量装置检查的能力，保证电能计量装置正确计量本模块包含《供电营业规则》对电计量能计量装置超差时的有关规定以及装置表回路异直接表回路异常直接表计量回路异常时的退补电量检查及常时装置的计算方法，通过对几个退补电量典565退补退补电量时装置Z29H2004III型案例的介绍，使用电检查人员掌握H2电量退补电量的计算的计算直接表计量回路异常时的退补电量计算计算的方法，为供电企业挽回不必要的电量电费损失165
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Q/GDW11372.29—2015表130（续）检索课程培训模块对应能力适用等级序号章名模块编码模块描述名称名称项编码文化理念准”、基本礼仪等内容。通过条文归纳，熟悉国家电网公司员工行为规范的要求本模块介绍国家电网公司的企业文化管理实践。通过要点介绍，熟悉企业国家电网国家电网公司基本价值理念在内质632公司企业文化理念文化Z29J3006I外形、经营管理、电网建设、安全生J3文化理念产、优质服务、队伍建设、反腐倡廉、社会责任等各项管理工作中“落地”的基本要求本模块介绍国家电网公司品牌标国家电网企业识及相关标识，通过图形释义，熟悉633文化公司企业企业标识Z29J3007I国家电网公司系列标识及其含义，了J3文化理念解“国家电网”品牌的意义和内涵本模块介绍沟通的概念、构成要素沟通沟通的以及沟通理论的理论渊源，并分析了技巧与634沟通概念及Z29J4001I现代社会沟通对于个人生存、成就事团队业的重要性。通过概念介绍、举例分J4建设重要性析，了解沟通的定义，熟悉沟通要素，树立重视沟通能力培养的意识本模块介绍沟通的过程，包含发送沟通沟通的信息、接收信息和反馈信息三个环技巧与635团队沟通Z29J4002I节。通过过程介绍、图形分析，了解过程J4建设三个环节，熟悉每个环节应注意的间题，掌握积极倾听的关键沟通技巧沟通本模块介绍从沟通方法角度分类的技巧与沟通沟通的几种常见类型。通过类型介绍、案例636团队Z29J4003IJ4类型分析，了解书面、口头和非语言沟通建设的相关知识，掌握沟通的常用方法沟通本模块介绍开展有效沟通的基本步骤。通过步骤介绍、案例分析，了技巧与637沟通有效沟通Z29J4004I解完成一次有效沟通必须经过的六J4团队建设大步骤，熟悉企业管理中有效沟通的几点要求，掌握沟通技巧本模块介绍团队、群体的概念。沟通技巧与团队的通过概念分析、案例练习，熟悉团638团队团队概述Z29J4005I队的概念及内涵，掌握团队构成的J4定义建设五个基本要素和团队与群体的区别及联系本模块介绍团队的种类，包含团沟通队构成方式、团队存在时间、团队技巧与团队的功能和团队任务四个方面。通过概639团队团队概述种类Z29J4006I念分析、案例练习，熟悉团队种类J4建设的划分和特点，加深对团队的理解和认识团队对本模块介绍团队对组织的益处，包沟通640技巧与团队概述组织的Z29J4007I含组织运行效率、组织民主氛围、组织挑战能力和组织适应能力四个方J4团队益处面。通过要点分析、案例练习，领会173
Q/GDW11372.29—2015表130（续）检索课程培训模块对应能力适用等级序号章名模块编码名称名称模块描述项编码IIII建设团队对组织的益处，加强对团队的认同和向往本模块介绍团队对个人的益处，包沟通含提升成员的工作能力、满足成员的团队对技巧与心理需要、提高成员的综合素质、团641团队概述个人的团队Z29J4008I队对成员的非定向影响四个方面。通J4益处建设过理论分析、案例练习，了解个体离开团队的危害，领会团队对个人的益处，加强对团队的认同和向往本模块介绍团队成员角色区分的意义和方法，包含团队成员角色区分沟通的意义、团队成员角色分类、团队成技巧与团队成员642团队概述Z29J4009I员角色区分的流程和方法、团队成员团队各类角色角色界定要点。通过要点分析、案例J4建设练习，了解团队成员角色区分的要求，掌握团队成员角色区分的方法和要点本模块介绍团队发展各个阶段的沟通团队发展表现形式和特征，包含团队组建、动技巧与的各个荡、规范、高产、休整五个发展阶段。643团队团队概述Z29J4010I通过要点分析、案例练习，熟悉团队J4建设阶段发展阶段的表现形式和特征，加深对团队发展阶段的认识和理解本模块介绍团队建设的原则，包含沟通团队建设的障碍、团队建设的途径、技巧与团队概述团队建设建设优秀团队应遵循的“5W1H”644团队的原则Z29J4011I原则。通过要点分析、案例练习，J4建设熟悉团队建设的原则，掌握团队建设的方法沟通本模块介绍协调的基本概念。通过技巧与协调协调的概念介绍、案例分析，熟悉协调的类645团队Z29J4012 IIJ4概念型、方式、本质及其作用等基本概念，建设培养重视协调在管理中作用的意识本模块介绍协调的范围、内容和程序，包含内向协调、纵向协调、横向协调的协调等协调的范围，项目协调、政策沟通技巧与协调、工作计划协调、公文协调、会范围、646团队协调内容和Z29J4013 II议协调等协调的内容，受托、审理、J4建设程序核查、协商处理等协调的一般程序。通过要点介绍、案例分析，了解协调范围的含义，熟悉协调的内容和一般程序本模块介绍协调的原则和工作方沟通法，包含协调的及时性、关键性、激技巧与协调的励性、全局性和长远性原则，协调的647协调团队原则和Z29J4014 II行政方法、经济方法、法律方法、疏J4建设工作方法导方法等四种工作方法。通过要点介绍、案例分析，熟悉协调的原则，掌握协调的四种工作方法并能在实际174
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国家电网公司技能人员岗位能力培训规范
Q/GDW11372.29—2015目次1编制背景·1812编制主要原则，.1813与其他标准文件的关系，..1814主要工作过程...1815标准结构和内容.1826条文说明...184180
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本部分的编制思路是以提升技能人员岗位能力为导向，遵循分类分级、循序渐进、逐级提升员工岗 立能力，建立公司稳定的培训模式。 本部分根据以下原则编制： （1）技能人员胜任岗位工作任务； （2）分类分级逐级提升员工岗位能力； （3）实现小单元、模块化培训，提高培训针对性、灵活性、稳定性，缓解工学矛盾； （4）岗位专业技能培训为重点，遵循“知识够用、技能必备”。 本规范项目计划名称为“国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范”T／CBDA 13-2018 轨道交通车站装饰装修施工技术规程，因本次修订范围除生产 岗位外还包含了营销、农电、电力建设、水电等技能岗位，经编写组与专家组协商，并经国家电网公司 人力资源部确定，更名为“国家电网公司技能人员岗位能力培训规范”。
3与其他标准文件的关系 本部分与相关技术领域的现行国家法律、法规、政策、标准及国家电网公司政策、企业标准保持 致。 本部分内容知识产权属于国家电网公司，不涉及专利、软件著作权等使用问题。 本部分在宣贯、实施使用中无保密要求。 本部分编制过程中的主要参考文件为：国家电网公司《关手落实人力资源研讨会工作部署进一步加 强机构编制与岗位管理的指导意见》（人资组（2012）89号）。 4主要工作过程 2013年5月，国家电网公司人力资源部在国网江苏省电力公司生产技能培训中心组织召开了《关于 组织开展技能人员岗位培训课程体系开发工作》项目启动会议； 2013年5月，由国网江苏省电力公司牵头、国网浙江省电力公司、国网安徽省电力公司、国网新源 控股有限公司、国家电网公司运行分公司参与，成立58个岗位的专家编写组； 2013年8月，各编写责任单位完成《规范》初稿的编制和内审工作；
本部分与相关技术领域的现行国家法律、法规、政策、标准及国家电网公司政策、企业标准 本部分内容知识产权属于国家电网公司，不涉及专利、软件著作权等使用问题。 本部分在宣贯、实施使用中无保密要求。 本部分编制过程中的主要参考文件为：国家电网公司《关于落实人力资源研讨会工作部署进 构编制与岗位管理的指导意见》（人资组（2012）89号）。
2013年5月，国家电网公司人力资源部在国网江苏省电力公司生产技能培训中心组织召开了《关于 组织开展技能人员岗位培训课程体系开发工作》项目启动会议； 2013年5月，由国网江苏省电力公司牵头、国网浙江省电力公司、国网安徽省电力公司、国网新源 控股有限公司、国家电网公司运行分公司参与，成立58个岗位的专家编写组； 2013年8月，各编写责任单位完成《规范》初稿的编制和内审工作： 2013年9月，修改形成规范送审稿； 2013年11月，国家电网公司总部专业部门负责对《规范》进行审稿，提出修改意见，编写责任单 立完成了进一步修改完善工作； 2014年4月，国家电网公司发布《关于下达2014年年度科技创新重点工作任务的通知》，要求国网 江苏省电力公司将《规范》修订成公司企业标准出版； 2014年10月，国家电网公司科技部标准化专业工作组组织召开了《规范》审查会，标准化专业工 作组审查结论为“通过”：
JLZJ-Y-GL-002-2020 北京市普通公路交通工程日常养护预算编制办法(试行)Q/GDW11372.29—20
Q/GDW11372.29—2015 检修》； Q/GDW11372.51一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第51部分：水轮机检修》； Q/GDW11372.52一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第52部分：水轮机调速 器机械检修》； Q/GDW11372.53一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第53部分：水电自动装 置检修》； Q/GDW11372.54一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第54部分：水电厂继电 保护》； Q/GDW11372.55一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第55部分：水电起重工》； Q/GDW11372.56一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第56部分：水工监测》： Q/GDW11372.57一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第57部分：水库调度》； Q/GDW11372.58一2015《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第58部分：配电带电作 业》。 Q/GDW11372一2015第1部分～第58部分规定了电网调控运行、输电运检、变电运检、城区配电 电力营销、乡镇与农村配电营业、信息通信运维、送变电施工、水力发电等9个岗位中类58个岗位小类的 岗位能力培训标准。各部分并列、结构相同。每个部分对应一个技能类岗位小类，按岗位小类独立编制。 本部分是Q/GDW11372一2015的第29部分。 本部分按照《国家电网公司技术标准管理办法》（国家电网企管（2014）455号文）的要求编写。 本部分的主要结构和内容如下： 本部分主题章包括1章，内部细分为5条，由岗位能力分析表、岗位培训标准模块包、模块包培训 指导书、专业技能培训示范项目、培训课程汇总表组成。在岗位工作分析的基础上，梳理工作域和工作 要项，分析完成岗位工作应具备的能力，确定能力种类和能力项，并将能力种类划分为知识、技能和综 合三大类，同时对每个能力项胜任工作任务定位分级，形成“岗位能力总表”和“岗位能力分解表”； 按照同能力等级、能力项、完成某单项工作应具备的专业知识和技能组合培训模块，生成岗位培训标准 模块包，并编制模块包培训指导书；根据员工岗位能力差距，按照能力种类、等级提取培训模块包，设 计技能培训示范项目；对各类各级培训模块进行归类，形成各岗位标准化的培训课程框架，为培训资源 开发提供依据。 6条文说明 本部分第4.4条中，专业技能培训示范项目适用于本岗位技能人员专业技能培训，供各单位根据本 地区实际情况在组织培训时参考；知识类、综合类知识可以通过公司网络大学自学，基本技能可以通过 在岗训练开展培训