标准规范下载简介

DB22／T 456-2020 长白山景区生态旅游服务质量规范.pdf

ICS03.200 CCS A 00

Baekdu mountain standard for service quality of ecotourism

吉林省市场监督管理厅 发布

DB37／T 4075-2020 人员密集场所疫情防控智能化信息系统建设指南.pdfDB22/T 4562009

DB22/T 4562009

白山景区生态旅游服务质量规

本文件规定了长白山景区 要求、从业人员、服务质量和持续改 进。 态旅游服务可参照执行

下列术语和定义适用于本标准。 3.1 长白山景区baekdumountain 位于吉林省东南部，长白山国家级自然保护开发区境内区内，归属长白山保护开发区管理委员会管 辖，东南部与朝鲜民主主义人民共和国毗邻。景区以长白山天池为中心，分为北景区、西景区和南景区。 3.2 生态旅游ecotourism 在生态学和可持续发展理论指导下，以自然类型、自然区域或某些特定的文化区域为对象，以享受 大自然和了解、研究自然景观、野生生物及相 洁构和功能

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及保护自然和人文生态资源与环境为宗旨，并使游人得到生态学知识和社区受益为基本原则的旅游行 为。

生态旅游资源ecotourismresource

以自然生态、人文生态为特色，具有较高观光、欣赏价值，可以吸引游客前来进行旅游活动，为旅 游业所用，并在保护的前提下，能实现资源的优化组合、物质能量的良性循环、环境与经济和社会的协 调发展，能够产生可持续的旅游综合效益的旅游活动对象物。

特种旅游special tour

项目和线路的新奇性、探险性和游客 长白山景区的特种旅游包括，登山游、 、科考游、冰雪游乐、温泉游、 漂流、直升机空中游览等项目。

以保护长白山生态环境为根本宗旨、坚持保护第一、标准化管理和服务的不断创新，创一流的 然和谐相处的生态旅游目的地，

6.1思想品格和职业道德

6.1.1 应遵守国家有关法律、法规，景区的规章制度。 6.1.2 爱岗敬业、诚实守信、树立服务意识。 6.1.3 树立严格的生态保护意识，宣传生态保护理念，维护长白山景区形象 6.1.4 尊重游客的民族习惯和宗教信仰，

6.2仪容、仪表和行为举止

6.2.1从业人员上岗应统一着装，佩戴服务标志。 6.2.2精神状态饱满，能主动、热情服务，做到微笑服务和及时的问候。 6.2.3服务操作简洁，形体和手势规范、得体、到位，

6.2.1从业人员上岗应统一着装，佩戴服务标志。

6.3.1应具有岗位相适应的业务技能

6.3.2熟悉长白山景区基本情况、了解长白山资源概况。 6.3.3熟练掌握岗位服务程序和相关知识DB44／T 1890-2016 室内LED灯智能控制系统通用技术规范.pdf，为游客提供规范化服务

6.4.1语调亲切，语速适中，表述清楚。

6.4.1语调亲切，语速适中，表述清楚 6.4.2用语文明，使用标准普通话。 6.4.3能提供必要的外语服务。

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7.2.1可进入性好，交通设施完善，进出安全、便捷，具有旅游专线交通工具。 7.2.2应设置与生态环境相协调的专用停车场，且管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量 的要求。 7.2.3景区停车场道路标志规范、醒目、美观，标志标线符合GB5768的要求。 7.2.4景区内游览路线布局合理、顺畅，游步道设计与景观相协调，便于疏散 7.2.5景区内交通工具应使用符合景区运行环境的车辆，车辆尾气排放符合技术标准，集约使用，最 大限度减少运行班次。

JCT2286-2014 钢-玻璃纤维增强塑料双层埋地储油罐DB22/T 4562009

7.3. 2 公共信息资料