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DB34／T 5025-2015 城镇*水服务标准

城镇*水服务标准 Standard of Urban water supply service

安徽省住房和城乡建设厅 联合发布 安徽省质量技术监督局

王编部门：安徽省任房和城多建设厅 批准部门：安徽省住房和城乡建设厅 安徽省质量技术监督局 施行日期：2015年11月1日

1.0.1为规范安徽省城镇*水服务行为GB 51304-2018 小型水电站施工安全标准，保障社会公众权益， 提高城镇*水服务水平，制定本标准。 1.0.2本标准适用于安徽省城镇*水单位向城镇单位或居民提 *的*水服务。 1.0.3城镇*水服务除应符合本标准外，尚应符合国家现行有 关标准的规定。

1.0.1为规范安徽省城镇*水服务行为，保障社会公众权益， 提高城镇*水服务水平，制定本标准。 1.0.2本标准适用于安徽省城镇*水单位向城镇单位或居民提 *的*水服务。 1.0.3城镇*水服务除应符合本标准外，尚应符合国家现行有 关标准的规定。

2.0.1*水water supply

3.0.1城镇*水出厂水、管网水水质必须符合生活饮用水卫生 标准》GB5749的要求； 3.0.2原水、出厂水、管网水水质监测采样点选择、检验项目、 检验频率、合格率及计算方法应按《城市*水水质标准》CJ/T 206要求执行，水质检测结果应定期向用户公告。 3.0.3以地表水为水源的水厂取水口或原水泵房宜配置水质在线 仪表。 3.0.4 二次*水设施管理单位应保证二次*水设施完好，定期对 水质进行检测，每季度至少对*水设施清洗消毒1次，保证二次* 水水质符合国家规定标准。 3.0.5直接从事*、管水人员必须取得体检合格证方可上岗，并 每年进行1次健康检查。

3.0.1城镇*水出厂水、管网水水质必须符合生活饮用水卫生 标准》GB5749的要求； 3.0.2原水、出厂水、管网水水质监测采样点选择、检验项目、 检验频率、合格率及计算方法应按《城市*水水质标准》CJ/T 206要求执行，水质检测结果应定期向用户公告。 3.0.3以地表水为水源的水厂取水口或原水泵房宜配置水质在线 仪表。 3.0.4 二次*水设施管理单位应保证二次*水设施完好，定期对 水质进行检测，每季度至少对*水设施清洗消毒1次，保证二次* 水水质符合国家规定标准。 3.0.5直接从事*、管水人员必须取得体检合格证方可上岗，并 每年进行1次健康检查，

4.0.1*水单位应保持不间断*水。 4.0.2*水管网末梢压力应不低于0.14MPa，压力合格率应不低 于97%。 4.0.3管网压力监测点应根据管网*水服务面积设置，每10平方 公里不应少于1个测压点。管网系统测压点总数不应少于3个，在 管网末梢位置上应适当增加测压点数。 4.0.4*水单位宜建立计算机辅助调度系统、*水管网动态模 型，监测管网运行状况，

内恢复*水。 6.0.13经第三方法定检定机构检测，水表误差超过国家规定 时，*水单位应根据计量检定结果退减或补收水费

表7.0.4售后服务处理期限

11.0.1*水单位应以本标准为基础，制定企业内部服务标准。 11.0.2*水单位可按《质量管理体系要求》GB/T19001GB-T 50375-2016建筑工程施工质量评价标准 ，建立 内部评价体系及内部质量管理体系。 11.0.3在实施*水服务标准的基础上，宜开展对*水服务质量 与效果的社会评价。社会评价可包括： 1 开展用户满意度测评。 政府主管部门以及消费者组织开展对*水服务质量的监 管评价 3 利用广插播、电视、报刊、网络等媒体公布*水服务质量 评价结果

11.0.4开展服务质量评价应按表11.0.4评价指标进行

表11.0.4*水服务综合评价指标

11.0.5*水单位应建立奖惩机制，鼓励员工模范遵守*水服务 标准，为用户提*优质服务；对违**水服务工作标准的，应追 究责任。

11.0.5*水单位应建立奖惩机制，鼓励员工模范遵守*水服务 标准，为用户提*优质服务；对违**水服务工作标准的，应追 究责任，

11.0.5*水单位应建立奖惩机制DB45／T 1625-2017 地质灾害危险性评估规程，鼓励员工模范遵守*水服务 标准，为用户提*优质服务；对违**水服务工作标准的，应追 究责任，