标准规范下载简介
T／CCAATB 0007-2020 民用机场旅客服务质量.pdfT/CCAATB 00072020
T/CCAATB 00072020
甘12J6 无障碍设施T/CCAATB 00072020
联检服务具体内容见表8。
8联检服务（一级指标）
T/CCAATB 00072020
安检服务具体内容见表9
安检服务具体内容见表9
9安检服务（一级指标）
T/CCAATB 00072020
5.4离港和到港服务
5.4离港和到港服务
离港和到港服务具体内容见表10
表10离港和到港服务（一级指标）
T/CCAATB 00072020
T/CCAATB 00072020
商业服务具体内容见表13。
商业服务具体内容见表13。
表13商业服务（一级指标）
T/CCAATB 00072020
T/CCAATB 00072020
T/CCAATB 00072020
表15辅助服务项目（一级指标）
T/CCAATB 00072020
5.10航班正常保险
航班正常保障具体内容见表16
表16航班正常保障（一级指标）
管理支持体系包括服务质量管理体系、客户意见及服务改进管理、文化氛围、服务品牌建设和员工 幸福5部分内容。
管理支持体系包括服务质量管理体系、客户意见及服务改进管理、文化氛围、服务品牌建设和员 5部分内容。
服务质量管理体系具体内容见表18。
表18服务质量管理体系（一级指标）
T/CCAATB 00072020
6.2旅客意见及服务改进管理
客户意见及服务改进管理具体内容见表19。
户意见及服务改进管理具体内容见表19
表19旅客意见及服务改进管理（一级指标）
文化氛围具体内容见表20。
T/CCAATB 00072020
表20文化氛围（一级指标）
GA／T 1592.1-2019标准下载服务品牌建设具体内容见表21
服务品牌建设具体内容见表21
表21服务品牌建设（级指标）
T/CCAATB 00072020
员工幸福具体内容见表22。
浙江省新型冠状病毒肺炎疫期办公建筑运行管理防疫技术导则(试行)（浙江省住房和城乡建设厅2020年2月）员工幸福具体内容见表22
表22员工幸福（一级指标）
T/CCAATB 00072020