GBT 32230-2015 企业质量文化建设指南.pdf

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GBT 32230-2015 企业质量文化建设指南.pdf

ICS03.120.10 A00

GB/T32230—2015

GBT50502-2009 建筑施工组织设计规范Guidelines for quality culture development in enterprises

中华**共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会

GB/T322302015

引言 范围 规范性引用文件 术语和定义 质量文化建设基础 质量文化建设工作过程和事项 5.1 质量文化定位 5.2 组织与管理 5.3 质量文化推进 5.4 测量、评价与改进 附录A(资料性附录)企业质量文化建设自我评价工具

本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起章。 本标准由国家质量监督检验检疫总局质量管理司和中国质量协会提出。 本标准由全国质量管理与质量保证标准化技术委员会(SAC/TC151)归口。 本标准起章单位:中国质量协会、国家质量监督检验检疫总局质量管理司、中国矿业大学(北京)、河 海大学、中国标准化研究院、北京信息科技大学、海尔集团公司、安徽江淮汽车集团有限公司、中国** ***第五七一九工厂、中国*****第四八零一工厂黄埔*械修理厂、大唐国际发电股份有限公司 张家口发电厂、无限极(中国)有限公司、江苏核电有限公司。 本标准主要起草*:焦根强、罗国英、李宣庆、安景文、荆宁宁、李镜、刘治宏、白莹、张德华、李德斌 向巧、鲜大立、李建东、陈舒、姜波。

本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由国家质量监督检验检疫总局质量管理司和中国质量协会提出。 本标准由全国质量管理与质量保证标准化技术委员会(SAC/TC151)归口。 本标准起章单位:中国质量协会、国家质量监督检验检疫总局质量管理司、中国矿业大学(北京)、河 海大学、中国标准化研究院、北京信息科技大学、海尔集团公司、安徽江淮汽车集团有限公司、中国** ***第五七一九工厂、中国*****第四八零一工厂黄埔*械修理厂、大唐国际发电股份有限公司 张家口发电厂、无限极(中国)有限公司、江苏核电有限公司。 本标准主要起草*:焦根强、罗国英、李宣庆、安景文、荆宁宁、李镜、刘治宏、白莹、张德华、李德斌 向巧、鲜大立、李建东、陈舒、姜波。

GB/T32230—2015

于成功应用本标准具有重要意义

企业全体*员的质量意识和素养对产品与服务质量产生直接或间接的影响,只有全员参与质 量文化建设活动,才能实现企业质量文化的不断发展和优化。质量文化建设要突出以*为本, 确保员工能够从情感和理智上认同,从行为和习惯上践行企业的质量价值观,主动自觉地追求 高质量,并从中实现自身价值

质量文化建设是一项系统工程,企业应从系统的视野整体建设和培育质量文化,做到全方 全过程、全员推进。

企业质量文化建设要与质量管理方法应用相融合,使质量文化为质量管理方法的有效应用提 供重要支撑,质量管理方法的有效应用为质量文化的培育和提升提供契机;质量文化建设还要 与企业的其他管理活动相融合,让质量文化渗透到企业各项管理活动中,提高各项管理的工作 质量。

自身实际情况,从质量文化定位、组织与管理、质量文化推进和测量、评价与改进等方面,

D.3与质量管理相关标准的相容性

本标准与GB/T19001和GB/T19580具有相容性,可以相互支撑、相互融合,也可以单独使用。 本标准的实施能够为质量管理体系标准或卓越绩效评价准则标准的有效应用创造良好的环境,有 助于提高这些质量方法的运用成效。同时,质量管理体系标准和卓越绩效评价准则标准的应用,也能为 本标准的实施打下基础,

企业质量文化建设是一个不断创建、培育、发展和优化的过程【2019年整理】注册电气工程师大纲(专业基础部分).pdf,因此需要适时进行测量和评价。附 录A提供了对企业质量文化建设进行自我评价的工具,以便确定企业质量文化建设的成熟度等级,并 识别改进和创新的机会。

本标准给出了企业质量文化建设的基础、工作框架及工作过程和事项。 本标准适用于有下列需求的企业: 通过质量文化建设寻求竞争优势和持续经营的各类企业: 一计划创建和优化质量文化的企业。 本标准可为企业质量文化建设提供培训和指导的服务机构所应用,也可为各类组织建设组织文化 参考。

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T19000质量管理体系基础和术语 GB/T19001 质量管理体系要求 GB/T19004 追求组织的持续成功 质量管理方法 GB/T19580 卓越绩效评价准则

CECS341-2013标准下载下列术语和定义适用于本文件

企业质量文化enterprisequalityculture 企业和全体成员所认同的关于质量的理念与价值观、习惯与行为模式、基本原则与制度以及其物质 表现的总和。 3.2 企业质量价值观qualityvalues 企业及其全体成员在质量方面所遵循的指导思想和行为准则,是企业质量文化的核心。 注:质量价值观是企业核心价值观的重要组成部分,或者是核心价值观内涵的延展,是质量文化的精髓和灵魂。质 量价值观可包含:质量理念、质量精神、质量原则、质量道德观、质量行为准则等。 3.3 企业质量文化建设qualityculturedevelopment 企业为创建、培育、发展和优化质量文化,自觉并有意识、系统地对自身的质量文化进行策划定位 组织管理、系统推进和测量、评价与改进等一系列活动和过程,

文化建设工作框架包含四个工作过程:质量文化定位,组织与管理,质量文化推进,测量、评价 图1表明了企业开展质量文化建设四个工作过程之间存在相互作用、相互影响的关系;表明了 位质量文化发展方向时,应充分考虑质量文化的影响因素,以确保创建的质量文化契合企业实 有个性化特征。 文化建设工作框架的每个工作过程包含若干个工作事项,见表1

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