标准规范下载简介
DB33T 2304-2021 群众和企业全生命周期“一件事”工作指南.pdfICS 01.040.03 CCS A 12
DB33/T2304—20
群众和企业全生命周期“一件事”工作指南
浙江省市场监督管理局 发布
DB33/T2304—2021目次前 1范围2规范性引用文件天然气支线管道建设项目站场控制设备自控：清管器通过指示器数据单，3术语和定义.4总则.5基础工作5.1事项梳理..5.2流程优化...5.3指南编制...5.4数据共享...6办理方式..6.1线上办理...6.2线下办理7工作实施7.1基本内容...7.2牵头单位..7.3协同单位.8监督检查与评价附录A（资料性）典型案例
DB33/T2304202
本标准按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本标准由中共浙江省委全面深化改革委员会办公室提出并归口。 本标准起草单位：浙江省标准化协会、台州市人民政府行政服务中心、衢州市营商环境建设办公室 丽水市行政服务中心、嘉兴市南湖区政务服务和数据资源管理局、义乌市行政服务中心管理委员会、宁 波市江北区行政审批管理办公室、江山市营商环境建设办公室、中共杭州市富阳区委全面深化改革委员 会办公室、宁波市就业管理中心。 本标准起草人：张欢、冯曹冲、李一、卢春林、袁琼、吴利芬、朱旭东、王志坚、葛黎明、祝应志 韩震、陈洪伟。
本标准按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本标准由中共浙江省委全面深化改革委员会办公室提出并归口。 本标准起草单位：浙江省标准化协会、台州市人民政府行政服务中心、衢州市营商环境建设办公室、 丽水市行政服务中心、嘉兴市南湖区政务服务和数据资源管理局、义乌市行政服务中心管理委员会、宁 波市江北区行政审批管理办公室、江山市营商环境建设办公室、中共杭州市富阳区委全面深化改革委员 会办公室、宁波市就业管理中心。 本标准起草人：张欢、冯曹冲、李一、卢春林、袁琼、吴利芬、朱旭东、王志坚、葛黎明、祝应志、 韩震、陈洪伟。
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业全生命周期“一件事”工作
本标准确立了群众和企业全生命周期“一件事”工作指南的总则，提供了群众和企业全生命周期“ 件事”工作的指导，以及基础工作、办理方式、工作实施、监督检查与评价等方面的建议，根据实际工 作需要宜分别制定单个“一件事”的工作规范。 本标准适用于政务服务单位开展群众和企业全生命周期“一件事”工作，其他整合优化的群众和企 业办事事项参照执行。
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T32168政务服务中心网上服务规范 DB33/T2036.1一2017政务办事“最多跑一次”工作规范第1部分：总则 DB33/T2036.3政务办事“最多跑一次”工作规范第3部分：政务服务网电子文件归档数据规范 DB33/T2036.7J 政务办事“最多跑一次”工作规范第7部分：监督评价与改进
树立“整体智治”理念，强化数学赋能，以“突出需求导向、优化业务流程、推进信息共享、完善 联动机制”为指导原则，实行“一窗受理、一网通办”，对可以一次性提交申请材料的相关关联的多个 办事事项（联办事项）按照“一套材料、一次告知、一表申请、一次办结”的要求提升行政质量和效率， 实现群众和企业政务办事协同高效。
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5.1.1按照群众和企业实际办事需求，“一件事”事项清单可分为主项、子项、情形项三个层级。
5.1.1按照群众和企业实际办事需求，“一件事”事项清单可分为主项、子项、情形项三个层级。 示例：少数民族考生高考优待“一件事”按照“主项+子项+情形项”方式梳理为“上学+高考优待+少数民族考生” 主项为上学“一件事”，子项为高考优待“一件事”，情形项为少数民族考生高考优待“一件事”。 5.1.2依据群众和企业单个办事事项间的逻辑关系、数据间的关联关系，明确每种情形下“一件事” 涉及到的单个办事事项，以及所涉及的责任主体和办理期限。 5.1.3事项清单宜统一格式，可按照生命周期阶段、一件事名称、涉及办事事项名称、牵头单位、协 司单位等要素编制。 5.1.4事项清单实行动态管理，及时更新调整清单内容
5.2.1通过整合表单、精简材料、压缩时间、优化环节、业务协同、数据共享等方式优化苏理流程。
2.1通过整合表单、精简材料、压缩时间、优化环节、业务协同、数据共享等方式优化苏理济 一件事”流程优化典型案例参考附录A。 2.2宜参照DB33/T2036.1一2017附录A.3，绘制简明的办理流程图。 2.3明确电请材料，做好以下事项证明清理工作，
4.1宜建立“一件事”数据共享需求清单，明确所需办事材料及数据字段的来源、类型、共享， 新周期等。
4.2宜依托公共数据平台和一体化政务服务中台，实现不同业务专网之间、不同办事系统之间 享调用与数据推送对接。通过浙江政务服务网、“浙里办”APP等平台实现联办，减少群众和 事所需填写的表单吉J2012-050：保障性住房推荐方案，
6.1.1在浙江政务服务网、“浙里办”APP等平台开设办理模块，办理的基本原则、服务提供、服务 保障等宜参照GB/T32168执行。 6.1.2可提供预约办理，选择预约窗口和事项、日期和时间段，预约结果宜给予提示。 6.1.3可在群众和企业登录浙江政务服务网、“浙里办”APP等平台后，引导群众和企业完善填写其
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需采集相片、指纹等信息或 需现场签章确认的，申请人宜至线 取得办理结果文件
6.2.1宜推行“一窗通办”，最大限度减少群众和企业办事多头跑动。 6.2.2群众和企业可通过自助终端或所在地乡镇（街道）、村（社区）、公共服务机构就近开展“ 件事”申请办理。 6.2.3办事窗口对现场提交的办理材料完整性进行审查，并在受理平台录入信息，出具受理通知，受 理通知宜注明窗口序号、所收材料、受理人员、所需时限、取件方式等内容。
6.2.1宜推行“一窗通办”，最大限度减少群众和企业办事多头跑动。
买职责，符合以下情况的部门可确定为“一件事”的牵头单位： 事项首办部门； 事项终办部门； 一涉及事项最多、环节最多部门； 一政府指定的部门。 7.1.2可利用报纸、广播、电视、网络、新媒体等载体，加强“一件事”改革宣传，提高群众和企业 对“一件事”的知晓度。 7.1.3宜参照DB33/T2036.3建立电子档案库，实现办理材料电子化归档、管理、查阅。
7.2.1按照“一件事”清单分工，落实牵头任务，宜组织协同单位召开联席会议，制定工作计划，明 确工作目标、完成时限和保障措施等。 7.2.2可会同大数据管理部门、协同单位基于浙江政务服务网、“浙里办”APP梳理一件事”联办 模块开发需求，推进联办系统建设，推动全流程网上、掌上办理。 7.2.3可会同协同单位规范办事流程，编制“一件事”办事指南。 7.2.4可会同协同单位开展“一件事”政策解读和宣传引导，加强“一件事”工作队伍业务培训。 7.2.5根据“一件事”办事频度、场景需求等要素，推进在合理的场所、机构设立办事窗口。 7.2.6可会同协同单位开展调研督导，收集动态信息，掌握工作进展情况，作出分析研判L17J903 山东省高层建筑太阳能热水系统建筑一体化设计图集，发现问题 及时督促改进工作。
7.3.1按照工作职能和任务部署，积极参加牵头单位组织的会议、调研和督导等活动，针对问题及时 提出改进措施。 7.3.2根据“一件事”流程关联度、办理频度等，配合牵头单位设立办事窗口或开展部门驻点、窗口 延伸服务。 7.3.3配合牵头单位编制“一件事”办事指南，规范办事流程，加强部门对应事项的业务培训，提高 “一件事”联办质量。 7.3.4可按照“一件事”工作需要，完成部门业务系统规范化改造，实现业务协同