GB/T 41373-2022 农村环卫保洁服务规范.pdf

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标准类别:环境保护标准
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GB/T 41373-2022 农村环卫保洁服务规范.pdf

ICS 13.020 CCS C 51

GB/T 41373—2022

Service specification of rural sanitation cleaning

GB 50028-2006(2020年版) 城镇燃气设计规范.pdf国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会

GB/T41373—2022

范围 规范性引用文件 术语和定义 服务提供方要求 服务内容和质量要求 服务管理 服务监督与投诉 服务评价与改进

GB/T413732022

本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任, 本文件由中国标准化研究院提出并归口。 本文件起草单位:湖北省标准化与质量研究院、湖北省财政厅、中国标准化研究院、江苏省质量和标 准化研究院、仙居县人民政府、山东国家标准技术审评中心、重庆市质量和标准化研究院、四川省标准化 讲究院、贵州省标准化研究院、杭州市标准化研究院、襄阳市标准信息研究所、广东馨逸管理咨询有限公 同、湖北美龙新能源有限责任公司 本文件主要起草人:丁凡、邓希妍、刘星恒、鲁曦、祁维昌、张璨文、吕晓红、云振宇、王均平、马晓蕾 王毅松、侯月丽、孔肖菌、曹逸风、安洁、何苗苗、邱克斌、熊唯、侯超华、王晓、丁婵、陈馨、张韧、马益洪

GB/T413732022

本文件规定了农村环卫保洁服务的服务提供方要求、服务内 容和质量要求、服务管理、服务监督与 投诉、服务评价与改进等。 本文件适用于农村环卫保洁服务的实施、管理与评价

4.1.1依法登记注册,具有经营和服务资格,信用良好 4.1.2具备提供服务所必需的设施设备和用品。 4.1.3具有提供服务所必需的人员和技术能力。 4.1.4建立规范的运营管理和服务制度

4.2.1有完全民事行为能力,具备岗位所需的技能,能够承受相应的体力劳动 4.2.2掌握与工作相关的质量、环境、安全规定和基本的防护应急措施。 4.2.3上岗前应接受岗前培训。 4.2.4举止文明,语言礼貌,态度友善

4.2.1有完全民事行为能力,具备岗位所需的技能,能够承受相应的体力劳动 4.2.2掌握与工作相关的质量、环境、安全规定和基本的防护应急措施。 4.2.3上岗前应接受岗前培训。 4.2.4举止文明,语言礼貌,态度友善

5.5其他公共设施保洁

按有关规定与服务提供方(专业组织、个人承接者)签订服务合同,合同内容包括但不限于: a)甲方(服务购买方)、乙方(服务提供方)基本信息; b)服务范围、内容、频次和质量要求; c)合同期限; d)双方的权利和义务; e)合同金额、支付方式; f)服务评价;

DB15/T 821-2014 风电场草原防火导则.pdfg)违约责任; h)合同终止、变更和解除的条件; i)争议的解决

6.2.1建立设施设备的使用、维护和保养制度 6.2.2定期对设施设备进行维护保养,发现损坏,应及时维修或更换

5.3.1建立文件和记录管理制度,并实行专人负责 6.3.2宜采用信息化手段对管理服务过程中形成的文件记录进行归档保存。

6.4.1服务人员应配备必要的劳动保护和安全警示用品、用具和标识标牌。 6.4.2出现易燃易爆、有毒有害物质遗撒泄漏,应及时报告当地有关部门配合处理

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7.1建立服务过程监督机制,监督的形式包括但不限于: 日常巡查: 定期检查; 村(居)民监督。 Z.2建立服务投诉机制.制定投诉受理程序.听取各方投诉意见,并反馈处理结果,建立投诉档案

7.1建立服务过程监督机制,监督的形式包括但不限于: 日常巡查: 定期检查; 村(居)民监督。 7.2 建立服务投诉机制,制定投诉受理程序,听取各方投诉意见,并反馈处理结果,建立投诉

8.1建立服务评价机制,综合服务过程和结果进行评价。评价依据包括: 满意度调查; 实地查看; 服务过程文件; 投诉及处理情况。 8.2定期分析评价结果,总结不合格服务产生的原因,采取措施减少或规避不合格服务的发 8.3积极听取和收集各方面的意见建议.创新管理和服务,持续提高服务质效,

, 建立服务评价机制153城市高架施工组织设计,综合服务过程和结果进行评价。评价依据包括: 满意度调查; 实地查看; 服务过程文件; 投诉及处理情况。 8.2定期分析评价结果,总结不合格服务产生的原因,采取措施减少或规避不合格服务的发生 8.3 积极听取和收集各方面的意见建议,创新管理和服务,持续提高服务质效

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