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GB／T 37293-2019 城市公共设施 电动汽车充换电设施运营管理服务规范

ICS29.200 K 81

GB/T 372932019

DB21／T 3164-2019 辽宁省绿色建筑施工图设计审查规程GB/T 372932019

范围 规范性引用文件 术语和定义 总体要求 环境要求 标志标识 运营管理要求 服务要求 评价与改进

GB/T372932019

本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中国电力企业联合会提出并归口。 本标准起草单位：北京市标准化研究院、浙江方马新能源有限公司、江苏方帮德和新能源科技有限 公司、北京新能源汽车股份有限公司、中创三优（北京）科技有限公司、中国电动汽车充电基础设施促进 联盟、许继电源有限公司、国网山东省电力公司、国电南瑞科技股份有限公司、普天新能源有限责任公 同、中国能源建设集团广东省电力设计研究院有限公司、深圳市盛弘电气股份有限公司、深圳市聚电新 能源科技有限公司、国充充电科技江苏股份有限公司、上海追日电气有限公司、青岛特来电新能源有限 公司。 本标准主要起草人：田川、马立群、吴连日、韩忠华、田家力、李健、刘错、周丽波、高竞溢、李杨、徐武峰 吾喻明、王海吉、苟欣璞、孙玉鸿、朱明晓、穆晓鹏、张代峰、叶楚天、刘玉振、李瞳、李建祥、宋小凤、杨佩佩、 浩

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城市公共设施电动汽车充换电设施

本标准规定了电动汽车充电站、电池更换站和分散充电设施运营的总体要求、环境要求、标志标识、 运营管理要求、服务要求、评价改进。 本标准适用于电动汽车充电站、电池更换站和分散充电设施运营管理与服务

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注目期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB2894安全标志及其使用导则 GB/T10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB15630 消防安全标志设置要求 GB/T17242 投诉处理指南 GB/T28569 电动汽车交流充电桩电能计量 GB/T29317 电动汽车充换电设施术语 GB/T29318 电动汽车非车载充电机电能计量 GB/T29772 电动汽车电池更换站通用技术要求 GB/T29781 电动汽车充电站通用要求 GB/T31525 图形标志电动汽车充换电设施标志 GB50966 电动汽车充电站设计规范 GB/T51077 电动汽车电池更换站设计规范

GB/T29317和GB/T29781界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 分散充电设施dispersalcharginginfrastructure 结合用户居住地停车位、单位停车场、公共建筑物停车场、社会公共停车场、路内临时停车位等配建 的为电动汽车提供电能的设施。 注：包括：充电设备、供电电源、配套设施等

GB/T29317和GB/T29781界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 分散充电设施dispersalcharginginfrastructure 结合用户居住地停车位、单位停车场、公共建筑物停车场、社会公共停车场、路内临时停车位等配建 的为电动汽车提供电能的设施 注：包括：充电设备、供电电源、配套设施等

充换电设施运营管理应符合国家法律法规的规定和相关标准要求。 充换电设施运营管理宜充分利用供电、交通、消防、排水等公用设施。 充换电设施选址及环境应符合GB50966、GB/T29781、GB/T51077和GB/T29772的相关要

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运营前应通过峻工验收，具备运营条件。 4.4充换电设施运营管理应按照安全、便捷、高效、智能的原则提供服务，创新服务内容，完善服务流 程提升服务质量

5.1充换电设施应环境卫生，设施整洁。在不影响运行、设备检修及消防安全的前提下，因地制宜开展 绿化，绿化布置应与市容市貌保持一致。 5.2充换电设施工作时的温度、湿度、气压等环境条件应满足电动汽车动力蓄电池正常充换电的要求。 5.3充换电设施充换电工作区域不应存放易燃易爆物品、污染和腐蚀介质。 5.4充电站、电池更换站应保持日常照明和应急照明设施完好。电池更换站内工作环境明亮，操作区 域营业间照度不小于2001x，罩棚下照度（距地1.2m平面）不小于501x。 5.5充电站和电池更换站宜设置临时停车位

.1.1应明确运营管理职能，合理设置岗位，并应制定可行的运营管理制度。 .1.2应建立岗位责任制，明确工作职责、服务质量要求等。 .1.3应建立健全充换电设施管理制度，包括运行监控、巡视检查、维修养护、缺陷管理、器具备件管理 等内容。 .1.4应制定运营管理系统的操作规范，确保系统稳定运行。 .1.5应具备完善的记录管理制度。 7.1.6应建立完备的安全与应急管理制度

7.1.1应明确运营管理职能，合理设置岗位，并应制定可行的运营管理制度。 7.1.2应建立岗位责任制，明确工作职责、服务质量要求等。 7.1.3应建立健全充换电设施管理制度，包括运行监控、巡视检查、维修养护、缺陷管理、器具备件管理 等内容。 7.1.4应制定运营管理系统的操作规范，确保系统稳定运行。 7.1.5应具备完善的记录管理制度。 7.1.6应建立完备的安全与应急管理制度

2.1设施管理应包括充换电系统、供电系统、监控系统和消防设施等。电池更换站还应对换电设 池存储设施及动力电池进行管理。 .2应制定相应设施操作规范和作业指导书，并建立完整准确的管理台账

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7.2.3应定期进行巡查、检测与维护，及时发现并处理设备运行过程中的异常情况，形成记录，确保设 备处于安全运行状态， 7.2.4电池更换站应在规定的区域内进行动力电池的更换、维护、保养、存放等作业。 7.2.5分散充电设施的监控、消防设施管理应能满足运营需求。

GB／T 38202-2019 全焊接球阀的安装使用维护方法7.4运营管理系统管理

编码，编码应有唯一性、可扩展性、协调性，并符合电动汽车充换电服务公共信息交换的有关要求 7.4.2系统在满足业务需求、安全需求外，还应满足提供服务的性能要求，以提高服务质量和用户 体验。 7.4.3应根据岗位、业务性质、重要程度、涉密情况等确定系统的操作权限，建立相应的授权使用制度 7.4.4应定时进行数据备份，备份介质应异地存放并妥善保管，防止未经授权访问业务备份数据 7.4.5应有防信息泄漏及篡改、防病毒、防网络人侵等的措施保证运营管理系统信息安全

7.5.1应对运营管理、服务进行记录，记录应包括但不限于：充换电记录、运行日志、用户交易记录、账 单记录、设备及电池检修维护记录、巡查记录、交接班记录及客户投诉处理记录等。记录应及时、准确 真实、齐全完整。 7.5.2应明确记录的收集、整理、归档、修改流程，并由专人负责记录管理。 7.5.3应保留相关人员签字记录原始文件，其他资料可采用纸质或电子媒介等形式保存。 7.5.4应按照记录不同类型进行不同保存周期的分类保存

7.6.1.1应增强人员安全防范意识，各项安全责任落实到人

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7.6.1.2应采取保证充换电设施运营、检修等安全的组织措施和技术措施， 7.6.1.3 应为操作人员提供工作区域安全防护措施，并提示相关危险点。 7.6.1.4 应定期开展安全检查DB34／T 3324-2019 建设工程声像信息服务规范，及时消除安全隐惠。 7.6.1.5 应全面开展危险因素辨识、危险评价及危险控制程序，辨识和评价检修工作中存在的危险因 并加以有效控制。