施工组织设计下载简介

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1.施工现场必须有安全用电的管理制度。

3.架空导线必须采用橡胶绝缘导线，设在专用电杆上，严禁架在树木、脚手架上。配电线路必须使用五芯电缆。

4.室内配线必须采用塑料护套绝缘导线，并用瓷瓶敷设；进户线过墙应穿管保护，室外端应采用绝缘子固定。

5.在建工程与临近高压线要保护安全距离：1KV要大于4米，10KV要大于6米，35KV要大于8米。并要采取隔离措施。

6.用电档案《施工用电组织设计》、接地阻值摇测记录，电工巡视记录齐全XX花园第一期会所室内精装修工程施工组织设计.doc，并由专人管理。

8.使用漏电保护器时在不影响线路、设备正常运行的条件下，应选用漏电动作电流和动作时间较小的漏电保护器。选用时，应满足保护范围内线路、用电设备相（线）数要求。保护单相线路和设备时，应选用单极二线或二极产品；保护三相线路的设备时，应选用三极产品；保护三相又有单相线路和设备时，应选用三极四线或四极产品。

9.安装漏电保护器时，检查产品合格证、认证标志无误，试验装置动作正常，方可投入使用。发现异常应立即停止安装。

10.漏电保护器保护范围是独立回路不能与其它电气线路连接；一台漏电保护器容量不够时，不能两台并联使用，应安装符合容量的漏电保护器。

11.安装漏电保护器后，不能拆掉或降低对线路、设备的接地或接零保护措施。安装时要注意区分线路上的工作零线和保护零线，工作零线应接入漏电保护器，并穿过漏电保护器的零线电流互感器。经过漏电保护器的工作零线不能作为保护零线，保护零线不能接入漏电保护器。

12.不能用一台漏电保护器同时保护2台以上的电器设备或工具，必须设置独立的漏电保护器。

13.运行中的漏电保护器发生动作后，应查找原因排除故障后，方能合闸操作，禁止带故障强行送电。漏电保护出现故障，应更换合格的产品。

14.漏电保护器的安装和检查，应由电工负责进行。对电工人员应进行漏电保护器原理、结构、性能、安装、检验等知识的培训考核。

7.4.3易燃易爆、有毒物品安全管理规定

1.存放易燃易爆、有毒物品的库房应远离其它建筑物，通风要良好，库房周围应有围墙和大门，设有预警系统，并定期检查，确保有效。

3.库区内必须设醒目的“严禁烟火”大字标语，任何人不得把火种、易燃物品、铁器等带入库内。配备充分、完好、合格的消防器材并设置在明显方便的地方。

4.库内所有电器设备，必须采用密闭防爆型设备，夜间停电应用手电筒，不准用明火灯。

6.库内不准同时存放性质相抵触的爆炸物品和其它物品，存放数量也不准超过规定的储存数量。散放易燃、易爆物品的场所，应严禁烟火，并调协明显的禁火标志。

7.油漆原料、稀释剂，应由专人妥善保存管理，注意防火，油纱必须放在桶内，不得乱抛。处理废汽油、煤油、松节油、油漆或酸废物时，必须有审批手续，并由有处理经验的人员负责。

7.4.4门卫管理规定

1.门卫人员要统一佩带工作标志，应设立坚固美观的值班室，值班人员必须紧守岗位，严格执行出入门检查登记制度，记录好每天的值班日记。外来人员必须进行登记方可出入，机动车辆出入大门接受停车检查。

2.严格执行值班人员五不准“不准睡觉、不谁会客、不准看电视、不准喝酒、不准打扑克”等娱乐活动。

7.4.5宿舍管理规定

2.宿舍内严禁私自乱接，乱拉电线、插座，严禁使用电炉子等电器，违者没收电气设备。

5.工人宿舍门窗符合标准、床铺搭设合理、物品摆放整齐、遵守宿舍管理制度，健康条件良好，要建立健康值班制度。每间宿舍不得超过20人。宿舍要保暖、采光、通风并具有防暑、防毒、防蚊虫等防护措施。

7.全体住宿人员要自觉遵守宿舍管理规定，增强安全、健康意识，维护整体住宿人员利益。

8、厕所要设置合理，应有专人管理，健康清洁，定期进行消毒。

设专人负责，做到厕所外无随地大小便，厕所内无粪便外溢、无蝇蛆、脏水。要有消毒措施。

7.4.6食堂健康管理规定

1.食堂要干净清洁，食堂的灶台、墙壁要粘贴瓷砖（高度不低于1.6）,食堂内要吊棚，打水泥地面，墙面刷白涂料。生火设施一律采用液化气罐或电加热器，设排气设施。

2.炊事员每年必须经市防疫部门体检，持《健康证》方可从事食堂工作。保持个人健康，身着白大褂，头戴健康帽。

3.食堂内要保持健康清洁，生熟食品和餐具分管、分用。餐具要定期高温消毒，门窗和排气孔安装纱网，防止“四害”进入。

4.餐后要及时清理食堂内外健康。各类粮食、蔬菜要分类摆放在储藏室架子上，做到整洁有序。

5.食堂工作人员下班后应及时将门上锁，防止坏人入内，确保食品安全，保障施工人员的身体健康。

6.各种电器炊具要配备漏电保护器。夏季防暑期，食堂炊事员必须保证24小时工人饮用开水。

7、伙房等烟囱，必须符合环保要求，烟尘排放黑度达到林格曼1级以下。

7.4.7消防工作管理规定

2.健全安全防火规章制度。挂牌施工，责任到人，定期检查，严格奖罚，做好记录。对限期内难以整改的各种隐患，必须采取果断措施死看死守，绝对保证不发生任何问题。

3.对新进工人，一定要先培训教育后上岗工作，并签定《安全生产责任状》，否则不准进场工作。

5.易燃易爆库应设在施工现场和生活区30米以外的地方，设专人主管并配有明显的警示板牌和足够的灭火器材。易燃易爆作业，必须执行公安部、国家消防局制定的“十不准”。否则，不准作业。

6.现场作业，生活用火，必须执行按级动火审批制度，办理动火证后方可动火，安全、环境检查管理处设有专人主管，配有足够的灭火器材。

7.4.8成品保护措施

1、加强施工现场操作人员的职业道德教育，严禁损坏已完的建筑产品，如果出现应预以罚款处理，并赔偿其经济损失。

2、砼浇筑完毕，应采取适当的保护措施，防止砼遭到损伤。具体措施为：维护正常养护，满足拆模要求，限制外加荷载，防止意外损伤，防止表面污染。

3、避免在顶棚抹灰后遭受施工撞击、振动和污染，故抹灰后不准再猛凿、开槽打洞。

4、楼地面中，块材面及水靡石楼地面施工完后，采用撒锯沫粉覆盖保护，待交工时再清除锯沫粉。

5、楼梯间的装饰施工从上往下进行，以已施工完的梯步、扶手分别用三角木隔垫和布包等措施，防止损坏棱角、油漆等。门窗四周墙及柱的阴角用水泥砂浆做成弧形护园角。

6、凡土建工程已完工的房间均应及时上锁，交付给安装单位进行灯具、设备的安装。整个楼层在土建、安装工程均已完成后，对楼层加以封闭。

7、土建收尾阶段每四层派一专人管理，负责已完成产品的保护工作和门锁的保管。

五、与分包单位间的协调

7.5.1项目工程管理部负责的工作

1、分包队伍在工程管理部的指导下有专人负责同有关部门办理入场的各项手续，安定后进行入场教育培训工作。

2、分包队伍的花名册、组织系统图及联络表和相片送交项目办公室，项目总包单位负责办理相关证件，并统一安排食宿。

3、分包队伍的企业资质证书、安全许可证及各种证件连同花名册和组织系统图、联络表送交安全总监进安全资质审查，并准备安全教育培训工作。

为了确保分包队伍了解现场实际情况，了解和遵守本项目的各项管理制度及员工素质符合我项目要求，必须进行教育培训工作。

1、教育工作由项目工程管理部负责，组织有关人员及部门进行教育培训。分包队伍负责人必须组织全体入场人员参加，分包队伍由分包队伍负责人负责组织，项目内由工程部负责组织。

2、培训计划由分包队伍队伍负责人制定，由我项目部审批后执行。

3、由分包队伍自行组织的教育培训应做好记录，并报至项目工程管理部备案，培训的内容必须符合我项目部的要求。

4、任何教育培训都必须组织考试，特别是有关安全、消防方面考试合格方可上岗。在岗人员中间转岗应经过培训考试合格取得相应证件后，报我项目工程管理部经有关部门同意后方可转岗。

7.5.3组织管理规定

1、所有进场参与施工的管理人员及施工作业人员的配备，其素质、数量必须同合同或协议规定相符。

2、经项目部确定认可的所报组织系统图上人员及数量不可随意变动，必须常驻现场，不得兼其他职务。因故离开现场必须请假。

3、分包队伍现场负责人及各专业负责人必须常驻现场，履行组织管理职能，不经我项目部批准不得更换，其有事离开现场必须经我项目部批准。累计3次违反规定者清退出现场，分包队伍必须补足管理人员，素质必须达到项目要求。

5、我项目的任何罚款无须分包队伍签字确认，我项目所发出的函件即为罚款依据。我项目所罚款项分包队伍必须以函件中规定的方式按时上交，否则加倍罚款。

6、分包队伍任何事情都必须首先同项目工程管理部联系处理，需项目其他部门处理的问题，由项目工程管理部同其他部门联系解决。

7、分包队伍人员的增减、进出场、材料、机械设备进出场必须报项目工程管理部批准，然后方可办理有关手续。

9、对于建设单位直接分包的施工队伍，在支付工程进度款时，总包单位有权对分包队伍已完成的工程量进行确认；在分包单位的请款报告上必须经过总包单位的签字确认，建设单位方可支付给分包队伍工程进度款。

7.5.4CI及现场管理规定

1、所有分包队伍进入现场的施工人员必须统一着装、统一戴安全帽、佩带胸卡；现场内的布置必须经过我项目部的审批，所有标牌、标志的张贴悬挂，必须符合我公司CI手册规定。

2、分包队伍所建的临时设施必须符合项目总平面布置图及CI手册要求，施工前必须得到总包项目管理部的批准，否则勒令拆除。

3、分包队伍对我公司的函件必须统一格式、正式打印、有统一编号，并且有负责人的签字和单位公章，否则我项目部拒收。

7.5.5施工管理规定

1、任何一项施工开始都必须具有经过批准的施工方案、进度计划、安全交底书、技术交底书、材料使用得到批准、安全设备齐备无隐患。管理者及操作者经过教育质量标准、工艺标准清楚，否则不得开工。以施工的必须拆除，返工重新按规定施工，一切损失自负。

2、所有施工都必须按着我项目部规定的程序，标准进行，做分部分项工程质量验收，并提供各种齐全、有效的资料，否则返工重新施工。

3、分包队伍必须明确专人负责施工计划统计，计量工作，编制周、日报工作，每周计划及周、日报必须按我项目部要求报出。所有专业施工人员必须持证上岗，所配人员必须能胜任工作，并按要求完成工作。

4、由于分包队伍自身原因造成工程返工、维修、工期拖延等，造成的后果分包单位自负，并对工程造成的损失进行索赔。

5、分包队伍进场施工，其施工组织、安排必须自行完成，分包队伍所使用的材料必须具有合格证，并经检测部门复试合格后方可使用。分包队伍要积极配合其他分包队伍的施工，不得无故刁难。

7.5.6安全生产管理

1、分包队伍应加强日常安全教育，做好班前安全教育：由分包队伍的班组长进行，并做好班组活动记录，其班、组长存档备查，及时反馈到项目工程管理部，由工程管理部转交安全总监。

2、分包队伍若触犯其他相关的安全规定，按总包的相关规定进行处罚。各分包队伍应对进场的施工人员进行安全教育。班组长以书面形式对班组人员进行安全技术交底，施工中严格执行本工种安全技术交底，禁止违章作业和保险蛮干。

3、特种作业人员必须持证上岗作业，机电设备必须设防护罩，按照规程进行操作。

7.5.7消防保卫工作

1、施工现场严禁吸烟，不得随便动用明火，施工用火必须在使用前报项目部检查、批准，办理动火手续后方可操作。

2、分包单位的作业棚应符合放火安全要求。物资仓库要设专人负责，并设置明显的防火标志和防火负责人，易燃易爆物品存放库房要设专人负责，并在库房门口名牌标明。

3、不经项目总包项目部的同意不得在建筑物内做仓库，不得存放大量的易燃易爆物品；易燃易爆及剧毒物品进入现场必须由项目物资管理部进行登记，报保卫部进行备案，统一配备消防器材，并设专人看管，严格执行领用手续。

7.5.8质量管理规定

1、本工程的质量目标是：创“省优”工程，因此各分包队伍必须依据此目标制定确实可行的质量保证体系和质量控制措施，并且报我项目确认，方可执行，无此措施不得进行施工。

2、分包队伍必须加强员工的质量教育，牢固树立创优意识；并定期组织工人进行规范、标准、操作的培训考试，并定期报到总包单位项目管理部。

3、分包队伍必须保证所制定的质量保证体系运转正常，所制定的创优措施能够执行，具有可操作性。

4、严格遵守档案编制办法中的规定，任何质量验收的表格、竣工资料均由分包单位负责。

5、施工前分包单位必须对作业人员作书面的技术及质量标准的交底，并报项目部备案。

6、本工程采用“分级管理、分段监督、统一申报”的管理原则，即：分包队伍质量控制，项目工程管理部质量控制，项目质量负责人进行质量控制。分段监督就是施工操作阶段由分包队伍质量员监督，施工过程中我项目工程部的质量检查员进行质量监督，施工完毕后，我项目部质量总监把关验收。统一申报就是由我项目部统一向监理单位和建设单位申报。

7、分包单位质量员必须积极配合我项目工程部组织的分项工程的质量评定工作。

8、本工程采取的验收程序是：“三检制”+“监理验收”。即：首先分包单位组织内部的质量验收，其质量员验收达到优良标准后，且工程资料齐全后才能报到项目部验收，分包队伍质量人员必须严格按标准把关。项目部在审核资料符合有关规定后，到现场验收，分包队伍必须组织有关人员参加工程部验收，成优后方可报质量总监验收。项目质量总监在审核所报工程资料齐全有效、符合程序后，进行现场验收，项目工程部及分包单位有关人员参加，质量总监验收成优后统一报监理验收。监理验收时分包单位及项目有关负责人参加，有问题及时整改。凡是不履行此验收程序，造成的损失由分包单位负责。

9、在本工程施工中，分包单位必须坚持以样板引路的原则，任何分项工程施工前，分包单位都要先做好样板，填写样板记录单，经项目验收批准后方可大面积施工，否则不得进行施工，由此造成的一切费用由分包单位自负。

10、严格按照施工方案、施工规范进行施工，各种质量保证资料必须与工程同步进行，不得后补，资料要齐全完整。分包单位必须制定验收计划，所有验收工作必须提前48小时上报项目工程部，否则造成不能按时验收的责任和后果由分包单位负责。

11、对于施工过程中出现质量问题，分包单位应立即进行整改或答复；分包单位必须认真对待我项目部发出的工程质量整改通知单，在规定的时间内组织完成整改，否则一切后果自负。

12、分包单位质量检查员必须配合项目管理工程部组织的分项工程的质量评定工作。

六、与业主、监理单位的协调

1、在施工全过程中，严格按照经业主、监理工程师批准的“施工组织设计”进行各施工单位（班组）的质量管理，在施工单位（班组）自检和项目管理部专检的基础上，接受监理工程师的验收和检查，并按监理工程师提出的要求，予以整改。

2、贯彻项目管理部已经建立的质量控制、检查、管理制度，并对施工单位（班组）予以控制，确保产品达到优良，施工单位对整个工程产品质量负有最终责任，任何施工单位（班组）的工作失职、失误均视为本公司的失误，因而杜绝现场施工单位（班组）不服从监理工作的不正常现象发生，使监理工程师的一切正确指令得到全面的执行。

3、所有进入施工现场的成品、半成品、设备、材料、器具均应主动向监理工程师提交产品合格证、备案证，使用前，按规定进行材料复试，及时报送复试结果报告，使所有用入工程中的材料、设备的质量都能得到保证。

4、按部位或分项工序检验的质量，上道工序不合格，严禁进入下道工序施工，使监理工程师能够顺利开展工作，对可能出现的工作意见不一致的情况，遵循“先执行监理工程师的指导，后予以磋商统一”的原则，在现场质量管理工作中，维护好监理工程师的权威性。

7.7.1合同管理组织的确立

施工项目合同管理组织采用公司和项目经理部两级管理。

1、公司的合同管理组织

公司设立专职合同管理部门，在公司经理授权范围内负责全公司所有施工项目的各类合同的管理工作，定期汇总合同的执行情况，向经理汇报、提出建议，负责施工现场上报公司的有关合同的审批、检查、监督工作，并给予必要的指导与帮助。

2、施工项目合同管理组织

（1）项目经理为项目总合同、分合同的直接执行者和管理者。在合同谈判签约阶段，预选的项目经理应参加项目合同的起草、谈判工作，还应亲自参与或组织本项目有关合同及分包合同的谈判和签署工作。

（2）项目经理部应设立专门的合同管理人员，负责本项目部所有合同的报批、保管和归档工作；参与选择分包商工作，在项目经理授权后负责分包合同的起草、洽谈，制订分包的工作程序，以及总合同变更合同的洽谈、资料的收集，定期检查合同的履行工作；负责须经公司经理签字方能生效的重大施工合同的上报审批手续等工作；监督分包单位履行合同工作，以及向建设单位、监理工程师、分包单位发送涉及合同问题的备忘录、索赔单等文件。

7.7.2合同管理的内容

1、建立健全的施工项目合同管理制度，包括合同归口管理制度、考核制度、合同台帐以及归档制度等。

2、经常对合同管理人员、项目经理以及有关人员进行合同法律知识教育，提高合同业务人员的法律意识和专业素质。

3、在合同谈判签约阶段，重点时了解对方的信誉、核实其法人资格及其他有关情况和资料；监督双方依照法律程序签定合同，避免出现无效合同、不完善合同，预防合同纠纷发生；组织配合有关部门做好施工项目合同的签证、公证工作，并在规定时间内送交银行、合同管理机关等有关部门备案。

4、合同履约阶段，主要的工作是经常检查合同以及有关法规的执行情况，并进行统计分析，以便及时发现问题、解决问题；做好有关合同履行中的调解、诉讼、仲裁等工作，协调好公司与各有关单位的经济协作关系。

5、专人整理保管合同、附件、工程洽商资料、补充协议、变更记录及与建设单位及其委托的监理工程师之间的来往函件等文件，随时备查，合同期满，工程竣工结算后，将全部合同文件整理归档。

7.7.3施工合同的履行

全面地实际地履行合同规定的条款，承包商履行施工合同就是在一个施工项目的施工准备、施工、竣工至维修期结束的全过程中完成合同规定的全部任务的过程，具体应做好下列工作：

1、组建项目经理部，由公司经理选聘项目经理并授予其相应权利，使之能合法地与建设单位或监理工程师打交道。

2、组织施工力量，签订分包合同，研究熟悉设计图纸及有关文件资料，多方筹集足够的流动资金，编制施工组织设计和进度计划，工程结算付款计划等。做好施工准备，按时进入现场，按期开工。

3、制订科学的周密的材料、设备采购计划，采购符合质量标准的价格低廉的材料、设备，按照施工进度计划，及时进入施工现场，搞好供应和管理工作，保证工程顺利施工。

4、按照设计图纸、技术规范和规程组织施工，做好施工记录，按时报送各类报表，进行各种有关的现场或实验室抽检测试，保存好原始资料，制订各种有效措施，采取先进的管理方法，全面保证施工质量达到合同要求。

5、按期竣工、试运行，通过质量检验，交付建设单位，收回工程价款。

6、按合同规定，做好责任期内的维修、保修和质量回访工作，对属于承包方责任的工程质量问题，应负责无偿修理。

7、履行合同中关于接受监理工程师监督的规定，有些工序须监理工程师监督执行，所做记录或报表要得到其签字确认；根据监理工程师要求报送各类报表、办理各类手续；执行监理工程师的指令，接受一定范围内的工程变更要求等。承包商在履行合同中还要自觉地接受公证机关，银行的监督，同时也要对合同的对方，即发包方或建设单位履行合同进行监督。

7.8.1成本控制原则

1、建立全员参加的责任权利相结合的项目成本控制责任体系。

2、在施工开始之前进行成本预测，确定目标成本，编制成本计划，制订各种消耗定额和费用开支标准。

3、成本控制贯穿施工过程的每一个阶段，施工阶段重在执行成本计划，落实降低成本措施实行成本目标管理。

4、提高施工项目的科学管理水平，优化施工方案，提高生产效率，节约人材物的消耗。并采取预防成本失控的技术组织措施，制止可能发生的浪费。

5、施工质量、进度、安全都对工程成本有很大的影响，因而成本控制必须与质量控制、进度控制、安全控制等工作相结合、相协调，避免返工损失、降低质量成本，减少并杜绝工程延期违约罚款、安全事故损失等费用支出发生。

6、建立灵敏的成本信息反馈系统，使成本责任部门能及时获得信息，纠正不利成本偏差。

7、竣工阶段，做好整个工程项目的成本核算、分析、考评。

7.8.2成本控制内容

（1）对项目工程成本进行预测、决策。

（2）中标后组建与项目规模相适应的项目经理部，以减少管理费用。

（3）公司以承包合同价格为依据，向项目经理部下达成本目标。

（1）审核图纸，选择经济合理、切实可行的施工方案。

（2）制订降低成本的技术组织措施。

（3）项目经理部确定自家的项目成本目标并进行目标分解。

（4）反复测算平衡后编制正式施工项目计划成本。

（1）制订落实检查各部门、各级成本责任制。

（2）执行检查成本计划，控制成本费用。

（3）加强材料、机械管理，保证质量，杜绝浪费，减少损失。

（4）搞好合同索赔工作，及时办理增加帐，避免经济损失。

（5）加强经常性的分部分项工程成本核算分析以及月度成本核算分析，及时反馈，以纠正成本的不利偏差。

4、竣工阶段、保修期间

（1）尽量缩短收尾工作时间，合理精简人员。

（2）及时办理工程结算，不得遗漏。

（3）控制竣工验收费用和保修期费用。

（4）提出实际成本，总结成本控制经验。

7.8.3减低成本的途径和措施

1、加强合同预算管理，增加工程收入。

2、制订合理的施工组织设计，加强施工管理。

3、加强技术管理，提高工程质量。

4、加强劳动工资管理，提高劳动生产率。

5、加强机械设备管理，提高机械使用率。

6、加强材料管理，节约材料费用。

7、加强费用管理，降低间接成本。

8、采用新的有效的管理方法和施工技术。

九、技术资料和贯标资料管理措施

7.9.1技术资料的管理措施

7.9.1.1技术资料的管理职责

1、施工总包单位负责汇集整理所承包工程范围内的工程施工技术资料,并负责汇总整理各分包单位编制的全部施工技术资料。分包单位应各自负责对分包项目的施工技术资料进行收集、整理。

2、施工企业应加强对施工技术资料的管理工作。各级职能部门及其管理工作应配备工程技术人员，并经区、县建委或总公司（局）培训和考核合格后，方可从事该项管理工作。工程项目施工现场应设专人负责收集、管理技术资料工作。

3、工程施工技术资料必须真实地反映工程的实际情况，保证完整、准确，必须由各级施工技术负责人及时审核。

7.9.1.2技术资料管理的实施办法

（1）项目部应根据工程需要分阶段、定期制定自查计划，进行自查。自查应由项目总工程师负责，组织项目工程、技术部门、材料部门对主要责任人工作及项目所有施工技术资料、质量保证资料、分包方资料进行全面检查，出现问题及时整改。

（2）工程在进行分阶段验收及竣工验收前，必须先对施工技术资料进行项目内部自查，由项目总工程师签认后，报本公司有关主管部门审查。

工程施工技术资料应随施工进度及时整理，按专业系统归类，认真进行填写，做到字迹清楚，项目齐全、记录准确、真实。

3、公司对各项目经理部实行总部服务控制管理制

（1）公司质量管理部门及技术部门应定期和不定期检查，抽查项目施工技术资料，发现问题及时整改。

（2）工程竣工阶段，项目部应向公司相关部门提出申请，由公司总工程师组织对工程项目进行预检，预检通过后方可进行在四方验收及市工程质量监督站核验工作。

（3）由公司项目管理部门、质量管理部门及技术部门组织项目经理部有关人员进行进一步的评优报审工作。

7.9.1.3技术资料的编目

按照建设工程档案编制方法中的要求，按照时间先后和特性进行排列、编目，排列、编目本着合理、完整、易查、易找的原则，每卷（盒）资料有总、分目录和封面，每卷（盒）资料的位置在分目录中标明，分目录的位置在总目录中要标明，每卷（盒）资料的封面要标明其名称、资料代表的日期段、该卷的排列号等，做到易找、易查。

案卷采用统一规格尺寸的纸张和装具，装具采用硬壳卷（盒），保证资料在整个过程中保持平整，卷（盒）的封面和侧背应标明工程名称、案卷题名、案卷编号、编制单位、负责人、编制日期等。

1、“竣工图”标志具有明显的“竣工图”字样，并包括有编制单位名称、制图人、审核人和编制日期等基本内容。

（1）凡在施工中，按图施工没有变更的，在新的原施工图上加盖“竣工图”标志后，可作为竣工图。

（2）无大变更的，将修改内容如实的改绘在蓝图上。

（3）凡结构形式改变、工艺改变、平面布置改变、项目改变及其它重大改变，或者在一张图纸上改动部分超过40%，以及修改后图面混乱、分辨不清的个别图纸，则需要重新绘制。

2、编制竣工图，必须采用不褪色的绘图墨水。文字材料不得用复写纸、一般圆珠笔和铅笔等。

7.9.2贯标资料的管理措施

严格按照ISO9000认证体系运行，遵守公司的各项贯标制度。

7.10.1树立全员的服务意识，建立完善的服务体系

1、企业和项目部应统一思想，对所有的员工进行严格的职业培训和教育，使每一个员工都有为业主服务的意识，无论业主有何需求，都应积极响应，要针对工程和业主特点，在不同的工程实施阶段，全面了解和分析业主的需求，掌握为业主服务的内容，在为业主服务的原则指导下，积极主动、优质高效地为业主服务。

2、企业要具备为业主服务的能力和水平，达到为业主服务的效果和目的，就必须建立起完善的服务保障体系，能从工程项目前期、工程实施过程、到工程项目保修期结束，甚至远到项目终身，都有能力为业主提供优良快捷的服务，让业主放心、让业主满意。

7.10.2用户服务的工作原则

1、工程项目施工和管理工作必须执行为用户服务的宗旨，明确并满足用户（业主）或其代表人（如监理）的要求和愿望。

2、工程开工前想用户之所想，工程施工中急用户之所急，工程交付后按保修合同为顾客提供优质服务。

3、工程保修期后为用户提供全方位的服务，保证工程的各项功能和用户的正常使用。

7.10.3用户服务的标准

以达到用户的完全满意为最终的服务标准。

7.10.4用户服务的目标

全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”（可分为四个阶段，即：前期、中期、保修期、保修期结束后）。

1、工程前期阶段服务目标：前期向导服务

工程的前期服务包括很多内容，施工单位将和业主进行充分的接触，了解业主存在的相关的需求，作出积极的响应和配合。

（1）协助业主办理好工程前期报建工作内容、工作程序和协助。

（2）协助业主做好工程前期策划服务。

2、工程施工阶段服务目标：过程控制服务

工程施工全过程中，在保证工程质量的前提下，满足业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。

3、工程竣工后的服务目标：售后满意服务

为保证建筑安装工程的安全和使用功能，协助业主对建筑物进行全面的维护，并保证工程自身发展而进行功能服务。

4、保修期结束后的服务目标：终身完美服务

保修期结束后，我们应对建筑物进行终身服务，协助业主对建筑物进行全面的维护，协助物业部门对设备、设施的维修、保养；为业主做一些小规模的工程改造工作。

7.10.5用户服务的项目

（1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》中的规定，以及与用户在合同中约定的保修内容执行。

（2）凡未按规程、规范和工程合同规定施工而造成的问题，必须无条件进行保修。

（3）由于设计、用户使用不当和指定采购材料，或已超出保修期而出现的问题，按用户认可的工程技术修理方案和费用，予以修理。

（4）凡因不可抗力，如地震、台风、洪水等原因对工程造成的问题，另行处理。

（5）保修工作要指派具有相应资质的员工进行，并进行全面交底。

（6）保修完成需经用户逐项验收，并签字认可，验收记录由公司用户服务部务案。

（7）工程出现的质量问题北京某办公楼测量工程施工方案，要根据具体情况尽快组织检查和维修。

（1）在工程保修期1个月内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量功能问题。

（3）中间回访，在工程交用半年时进行，了解建筑安装使用功能和安全寿命方面存在的问题和隐患。

（4）保修期结束前1个月进行交接回访，了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量缺陷，并及时改正，为结算做好准备。

一、施工组织机构图（详见附表）

JTS／T181-1-2020 内河航标技术规范及条文说明二、施工总平面图（详见附表）

三、施工横道图（详见附表）