施工组织设计下载简介

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1、为确保工期完成，我们将选择优秀专业结构施工队伍，增强其进度的竞争性和可比性，奖优罚劣，激励促进，并且队伍素质高，人员由公司统一调动，不会因节假日或季节而导致劳动力缺乏，劳动力保障有利及时。

2、为缩短工期，降低劳动强度，我们将最大限度地提高机械化施工水平，如地下结构的垂直运输，在塔吊安装前先配备汽车起重机解决，塔吊要采取一些技术措施，尽早投入正常使用，砼采用砼泵输送，各专业配备专用中、小型施工机具。现场大型机械将配备塔式起重机2台，砼输送泵2台等，这些都是完成计划的有利保证。

1、选择优秀的项目经理部进行施工管理工作.

2、建立健全的项目管理制度，统筹安排各工种之间的工序交接和配合。

3、根据工程情况，公司材料部门提前组织施工中使用的材料、设备进场DB2102／T 0010-2020 氨制冷系统4S安全维保服务规范.pdf，有复试要求的提前进行检验。

4、项目部设置专人负责计划统计工作，每周编制周进度计划，与总进度计划进行对比，发现拖延立即进行调整。

(五)资源投入保证措施

本工程我公司计划投入流动资金300万元，并执行专款专用制度，以防止施工中因为资金问题而影响工程的进展，充分保证劳动力，机械的充足配备，材料的及时进场，提前做好材料，资金的使用计划，按时保证资金、材料到位。

(六)外部环境因素保证措施

积极主动的与环保、环卫、道路等有关部门联系，取得他们的支持，做好施工扰民问题的细致工作，积极热情的与当地居民联系沟通，取得周围单位和居民的理解支持，做到必要时能全天候施工，保证施工进度要求。

(七)季节性施工保障措施

采取切实可行的冬雨期施工措施，雨季施工期间，备足所需防雨物品，做到小雨不停工。进入冬季施工前，做好一切冬施准备工作，保证实现施工工期目标。

七、施工安全保障措施:

坚持安全第一预防为主的方针，建立建全安全生产责任制和群防群治制度。采取有效措施防止伤亡和其他安全生产事故的发生，确保

杜绝重大伤亡事故，一般工伤事故控制在0.5‰以下。

项目经理对本工程的安全生产员总的责任，并建立由项目生产经理、施工员、安全员、专业工程师组成本工程的安全管理组织机构。

高空施工防坠落;基坑周边的防护、预留孔洞口、竖井处防坠落;外脚手架及外檐安全防护;各种电动工具、施工用电的安全防护;各种机械设备安全措施:立体交叉施工作业防物体打击措施;电器焊作业防火措施。

2、各专业工程施工安全技术措施

①钢筋加工前由负责钢筋加工的工长对加工机械的安全操作规程几注意事项进行交底，并由机械技师对所有机械性能进行检查，合格后方可使用。

②绑扎边柱、边梁钢筋应搭设防护架，高空绑扎钢筋和安放骨架，需搭设防护架或马道。

③多人转运钢筋、起落、转停动作要一致，人工传诵不得在同一垂直线上，钢筋堆放要分散，稳当，防止倾角和塌落。

④绑扎3米一上柱、墙体钢筋时，搭设操作通道和操作架，禁止在骨架上攀登和行走。

⑤绑扎框架梁必须有外防护架的条件下进行，外防护架高度必须高出作业面1．2米，无临边防护，不系安全带不得从事临边钢筋绑扎作业。

①支设柱模板和梁模板时，不准站在梁柱模板上操作和梁底板上行走，更不允许利用拉杆支撑攀登上下。

②支模应按工序进行，模板在没有固定好之前不得进行下道工序，否则模板受外界影响容易倒塌伤人。

③高空临边作业时，有向外坠落和掉下材料的危险，支模人员上下应走通道，严禁利用模板、栏杆、支撑上下，站在活动平带上支模。要系好安全到，工具要随手放入工具袋内，禁止抛任何物体。

④模板拆除应经工长同意安排，操作时应按先外后里分段进行，严禁硬撬、硬砸或大面积撬落和拉倒，不得留下松动和悬挂的模板。拆下的模板应及时运到指定地点，清理刷隔离剂，按规定堆放整齐备用。高空作业严禁投掷材料。

①使用在振动器的作业人员，穿胶鞋，戴绝缘手套，使用带有漏电保护的开关箱。

②严禁用在振动棒拔钢筋和模板，或将振动棒当做锤使用，而使振动棒头碰到钢筋或其他硬物而受损坏。

③用绳拉平振动器时，拉绳要求干燥绝缘，振捣器与平板保持紧固，电源线固定在平板上。

④混凝土泵输出的混凝土在浇捣面处不要堆积过量，以免引起过载。

①停放搅拌机的地面必须夯实，用混凝土硬化。防止地面下沉造成机械倾倒。

②砂浆搅拌机的进料口上装上铁栅栏遮盖保护，严禁脚踏在拌和筒和铁栅栏上面操作;传动皮带和齿轮必须装防护罩。

③工作前检查搅拌页有无松动或磨刮筒身现象，检查出料机械是否灵活，检查机械运转是否正常。

④车子推运进吊笼里垂直运输，装量和车辆数不得超出吊笼的吊运荷载能力。

⑤禁止用手向上抛砖运送，人工传递时，应稳递稳接，两人位置避免在同一垂直线上在作业。

⑥脚手板不得少于两块，其端头必须伸出架的支撑横杆晕20cm，但也不许伸过太长做成探头板。

⑦脚手板上每块上的操作人员不得超过两人，队放砖块不得超过单行3皮。

⑧车子运输砖、砂浆等时应注意稳定，不得高速跑步，前后车距不少于2米。

⑨脚手架的高度应低于砌砖高度。

⑩不得站在墙上做划线、吊线、清扫墙面等工作，严禁踏上窗台出入平桥。

①室内抹灰时使用的木凳、金属脚手架等架设应平稳牢固，脚手板跨度不得大于2米，架上堆入材料不得过于集中，在同一跨度的脚手板内不应超过两人同时作业。

②不准在门窗等物上搭设脚手板。

③使用砂浆搅拌机搅拌砂浆，往搅拌捅内投入料时，拌页转运时不得用脚踩或用铁铲、木棒等工具拨刮筒口的砂浆或材料。

②剔凿地面时要到防护眼镜。

③夜间施工或要在光线不足的地方施工时，采用36v低压照明设备。

④提升井架运料，要注意联络信号，待吊笼平层稳定后再进行装卸操作。

⑤室内推手推车拐弯时，要注意防止车把挤手。

①施工现场用电须编制专项施工组织设计，并经主管部门批准后实施。

②施工现场临时用电按有关要求建立安全技术档案。

③用电由具备相应专业资质的持证专业人员管理。

④用电设施的运行及维护人员必须具备下列条件:

a经医生检查无妨碍从事电气工作的病症。

b掌握必要的电气知识，考试合格并取得合格证书。

c掌握触电解救法和人工呼吸法。

d新参加工作的维护电工、临时工、实习人员，上岗前必须经过安全教育，考试合格后在正式电工带领下，方可参加指定的工作。

a恶劣天气易发生断气、电气设备损坏、绝缘降低等事故，应加强巡视和检查。

b架空线路的巡视和检查，每季不应少于1次。

c配电所应每班巡视检查一次。

d各种电气设施应定期进行巡视检查，每次巡视检查的情况和发现的问题应记入运行日志内。

e接地装置应定期检查。

f配电所内必须配备足够的绝缘手套、绝缘杆、绝缘垫、绝缘台等安全工具及防护设施。

j供用电设施的运行及维护，必须配备足够的常用电气绝缘工具并按有关规定，定期进行电气性能试验。电气绝缘工具严禁挪做它用。

h新设备和检修后的设备。应进行72小时的试运转，合格后方可投入正式运转。

⑥用电管理应符合下列要求:

a现场需要用电时，必须提前提出申请，经用电管理部门批准，通知维护班组进行接引。

b接引电源工作，必须由维护电工进行，并应设专人进行监护。

c施工用电完毕后，由施工现场用电负责人通知维护班组，进行拆除。

d严禁非电工拆装电气设备，严禁乱拉乱接电源。

e电气设备和现场的开关箱、开关柜应加锁。

f电气设备明显部位应设“严禁靠近，以防触电”的标志。

j施工现场大型用电设备等，设专人进行维护和管理。

a工作零线与相线在一个横担架设时，导线相序排列是:面向负荷从左侧起为A、(N)、B、C、。

b和保护零线在同一横担架设时，导线相序排列是:面向负荷从左侧起为A、(N)、B、C、(PE)。

c动力线、照明线在两个横担上分别加设施时，上层横担，面向负荷从左侧起为A、B、C;下层横担，面向负荷从左侧起为A、(B、C)、(N)、(PE):在两个以上横担上架设时，最下层横担面相负荷，最右边的导线为保护零线(PE)．

d架空线的档距不得大于35m，线间距不得小于30mm，一般场所架空高度距地面为4m，机动车道为6m。

a电缆直埋时，其表面距地面的距离不宜小于0．2—0．7m;电缆上下应铺以软土或砂土，其厚度不得小于100mm，并应该砖保护。

b电缆与的道路交叉处应敷设在坚固的保护管内。管的两端宜伸出路基2m。

c低于电缆(不包括油浸电缆)，需架空敷设时，应沿建筑物架设，其架设高度不应低于2m;绝缘处应保护良好，并应采取防水措施，进入变电所配电所的电缆沟或电缆管在电缆敷设完成后应将管口堵实。

d电缆之间、电缆与管道、道路、建筑物之间平行和交叉时的最小距离。

整个施工现场临时用电线路及设备采用三级配电，二级保护,即除用电设备的开关箱内装设漏电保护器外，还必须在总配电箱内装设一台宗的漏电保护器。为保证漏电保护器正常运行和保证专用保护零线不断线，PE线的连接电前侧零线严禁通过任何开关电器。

接零保护应符合下列规定:接引至电气设备的工作零线与保护零线必须分开，保护零线上严禁装设开关可熔断器;接引至移动式电动工具或手持电动工具的保护零线必须采用铜芯软线，其截面不宜小于相线的1／3，且不得小于1.5mm2;用电设备的保护的保护地线或保护零线应并联接地，并严禁串联接地或接零;保护地线或保护零线应采用焊接、衬接、螺栓连接或其他可靠方法连接。严禁缠绕或钩挂;保护零线和相线的材质应相同，保护零线的最小截面应符合下表规定:

保护零线最小截面(mm2)

②防雷保护:塔吊、提升架利用建筑物的防雷线接地系统作为防雷保护，接地电阻不得大于10欧姆。

配电箱及开关箱的设置:全现场应设总配电箱(或总配电室)，总配电箱以下设分配电箱，分配电箱以下设开关箱，开关箱以下就是用电设备。

配电箱及开关箱的安装要求:配电箱、开关箱的安装高度为箱底距地面1.3～1.5m，箱体材料一般应选用铁板，亦可选用绝缘板，而不宜选用木质材料。配电箱所有开关电器必须是合格产品。不论是选用新电器还是延用旧电器，必须完整无损、动作可靠、绝缘良好，严禁使用破损电器;开关箱与用电设备之间应实行“一机一闸一漏一箱”制，禁止“一闸多机”。开关箱的开关电器的额定值应与用电设备额定值相适应。开关箱内应设置漏电保护器，其额定漏电动作电流和额定漏电动作时间应安全可靠;所有配电箱与开关箱应在其箱门处标注其编号、名称、用途和分路情况。

配电箱及开关箱的操作:为防止停、送电时电源手动开关带负荷操作，以及便于对用电设备在停、送电时进行监护，配电箱、开关箱之间应当遵循一个合理的操作顺序。

a熔断器的规格应满足被保护线路和设备的要求;熔体不得削小或合股使用，严禁用金属线代替熔丝。

b熔体应有保护罩。管型熔断器不得无管使用;有填充材料的熔断器不得改装使用。

c熔体熔断后，必须查明原因并排除故障后方可更换;装好保护罩后方可送电。

d更换熔体时严禁采用不合规格的熔体代替。

e插销和插座必须配套使用。一类电气设备应先用可接保护线的三孔插座，其保护端子应与保护地线和保护零线连结。

③移动式电动工具和手持式电动工具

a本工程选用二类手持式电动工具。电动工具上装设额定动作电流不大于15Ma，额定漏电动作时间小于0．1的漏电保护器。

b负荷线采用耐气侯型的橡皮保护套铜芯软电缆，不得有接头。

c手持式电动工具的外壳、手柄、负荷线、插头、开关等必须完好无损，使用前必须作空载检查，运转正常方可使用。

d移动式电动工具通电前应做好保护接地或保护接零。

e单独的电源开关和保护，严禁1台开关接2台以上电动设备。电源开关应采用双刀开关控制，其开关应装在便于操作的地方。

f移动式电动工具和手持电动工具应装高灵敏动作的漏电保护器。需移动时不得手提电源线或转动部分。

j使用手持式电动工具应戴绝缘手套或站在绝缘墙上。

a布置在室外的电焊机应设置在干燥场所，并应设棚遮蔽。焊接现场不准堆放易燃易爆物品。交流弧焊机变压器的一次侧电源线长度应不大于5m，进线处必须设置防护罩。

b使用焊接机械必须按规定穿戴防护用品，电焊把绝缘必须良好。焊接机械的二次线宜采用YKS型橡皮护套铜芯多股软电缆。电缆的长度应不大于30m．

c电焊机的外壳有可靠接地，不得多台串联接地。电焊机各线卷对电焊机外壳的热态绝缘电阻值不得小于0．4MQ。

d电焊机的裸露导电部分和转动部分应装安全保护罩。直接电焊机的调节器被拆下后，机壳上露出的孔洞应加设保护罩。

e电焊机一次侧的电源线必须绝缘良好，不得随地拖拉，长度不得大于5m。

f电焊机的电源开关应单独设置。直流电焊机的电源应采用启动器控制。

a塔式起重的供电电缆不得拖地行走。塔吊身设置两个探照灯，给与工作面上投光，以便夜间施工。在塔顶和臂架端部装设防撞红色信号灯。

b提升井架在上下极限位置应设置限位开关。

d平板振动器及水泵的漏电保护器的额定漏电动作电流不大于30mA，额定漏电动作电流时间应小于0．1S。

e在潮湿的环境时，漏电保护器采用防溅型，其额定漏电动作电流不大于15mA，额定漏电动作时间应小于0．1S

①照明灯具和器材必须绝缘良好，并应符合现行国家有关标准的规定。

②照明线路布线整齐，相对固定。室内安装的照明灯具悬挂高度不低于2．5m，室外安装的照明灯具不低于3m。安装在露天作业场所的照明灯具应选用防水灯头。

③现场办公室、宿舍、工作棚内照明线，除橡胶套软电缆或塑料护套线外，均应固定在绝缘孔，并应分开敷设，穿过墙臂时应套绝缘管。

④照明电源线不得接触潮湿地面，并不得接近热源和直接挂在金属架上，在脚手架上空装临时照明时，应设木横担和绝缘子。

⑤照明开关应控制相线，当采用螺口灯头时，相线应接在中心触头上。

⑥使用行灯应符合下列要求:

电压不得超过36V;应有保护罩:行灯的手柄应绝缘良好，且耐热、防潮:行灯的电源线应采用相套软电缆;行灯变压器必须采用双绕组型，行灯变压器一二次侧应装熔断器，金属外壳应做好保护接的和接零措施。

⑦照明灯具与易燃物之间，应保持一定的安全距离，普通灯具不宜小于300mm，聚光灯，碘钨灯等高热灯具不宜小于500mm，且不得直接照射易燃物，当距离不够时，应采取隔热措施。

在框架施工部位用2X14#槽钢背面焊接后外挑脚挂绿色密目安全网，横杆刷红色防锈漆，立杆刷黄色防锈漆，每30m设置一道剪刀撑，剪刀撑呈45～60斜角。外挑脚手架距建筑物距离不超过20cm。

框架施工部位以下部分按临边防护考虑。

防护栏杆由上厂两道横杆及栏杆柱组成。上杆距地高度为1．0—1．2，下杆离地高度为0．5～0．6，横杆长度大于2m时，必须设置栏杆柱。

边长为25—50cm的洞口，用坚实的木板盖，盖板应能防止挪动、移动，并用标识。

边长为50—50cm的洞口，四周设防护栏杆，具体做法同临防护。边长大于150cm的洞口还应铺设安全网。

电梯井设置固定栅门，闸门的高度为175cm，安装时离楼层面5cm，栅门应设成上下推拉式，靠自重自动关闭。同时电梯井内每隔两层设一道安全网。

筑物周边设置3m宽外围架，外围架设安全平网一道。在主要出入口处设防护通道。防护通道长度长于6m，宽度大于洞口50cm，两侧用密目安全网封闭，上部设置两道木板防护，两道防护层间的距离为50cm。为确保工程安全，在现场设立足够的标志、宣传画、标语、指示牌、警告牌等。

八、现场文明施工措施:

(一)文明施工管理体系

组长:项目经理副组长:项目副经理、技术负责人

组员:现场安全员、各专业工长、各分包队伍负责人

(1)保证达到“芜湖市标准化工地”要求并获得相关荣誉称号。

(2)做到“五化”:亮化、硬化、绿化、美化、净化。

(1)现场场容管理方面的措施

施工工地的大门和门柱为正方形490X490，高度为2．5m，大门采用Φ50钢管及0．5m厚铁皮焊接制作。

在现场入口的显著位置设立“五图一牌”，内容包括现场施工总平面图、总平面管理，安全生产、文明施工，环境保护、质量控制、材料控制等规章制度和主要参建单位名称和工程概况等情况。

建立文明施工责任制，划分区域，明确管理负责人，实行挂牌制，做到现场清洁整齐。

(2)现场机械管理方面的措施

现场使用的机械设备，要按平面固定点存放，遵守机械安全规程，经常保持机身等周围环境的清洁。机械的标记、编号明显，安全装置可靠。

机械排出的污水要有排放措施，不得随地流淌。

钢筋切断机、对焊机等需要搭设护棚是要牢固、美观，符合施工平面布置的要求。

(3)现场生活卫生管理的措施

施工现场办公室、仓库，保持清洁卫生，建立卫生区域专人打扫。工地食堂及临时买饭处所，要整洁卫生，做到生熟食物隔离，要有防尘设施。

施工现场设置临时厕所，厕所采用地砖地面瓷砖墙面，厕所由专人负责定期打扫。

施工现场严禁居住家属，严禁居民家属、小孩在施工现场穿行、玩耍。

九、施工现场环境措施:

(1)噪音排放达标:结构施工，昼间<70dB，夜间<55dB

装修施工，昼间<65dB，夜间<55dB

(2)粉尘排放:施工现场目测无扬尘。

(3)生产污水排放:污水排放符合芜湖市水污染物排放标准。

(4)道路遗洒:杜绝道路遗洒现象。

(5)光污染:夜间事功照明采用定向灯罩，不影响周围设置区。

(7)节约水、电、纸张等资源消耗，节约资源，保护环境。

(二)施工现场防大气污染措施

1、施工现场防扬尘措施

施工现场要在施工前做好施工道路规划和设置，尽量利用设计中永久性的施工道路。路面及其余场地地面要硬化，闲置场地要绿化。

水泥和其它易飞扬的细颗粒散体材料应尽量安排库存存放。水泥砂石等材料露天存放时要密目网粘盖，四周砌砖墙不低于50厘米:运输和卸运时防止遗洒飞扬，一减少扬尘。

施工现场要制定洒水降尘制度，配备专用洒水设备及指定专人负责，在易产生扬尘的季节，施工场地采取洒水降尘。

砂浆搅拌要搭设封闭的搅拌棚，搅拌机上设置喷淋装置方可进行施工。

3、茶炉、大灶的消烟除尘措施

茶炉采用电热开水器。食堂大灶使用液化气。

(三)施工能够现场的水污染防止措施

现场搅拌机前台及运输车辆清洗处设置沉淀池。排放的废水要排入沉淀池内，经两次沉淀后，方可排入市政污水管线或回收用于洒水降尘。未经处理的泥浆水，严禁直接排入城市排水设施。

乙炔发生罐污水排放控制。施工现场由于气焊使用乙炔发生罐产生的污水严禁随地倾倒，要求专用容器集中存放，倒入沉淀池处理，以免污染环境。

食堂污水的排放控制。施工现场临时食堂，要设置简易有效地隔油池，产生的污水经下水管道排放要经过隔油池。平时加强管理定期陶油，防止废油污染水体。

油漆油料库的防漏控制。施工现场要设置专用的油漆油料库油库内严禁放置其他物资，库房地面和墙面要做防渗漏的特殊处理，储存、使用和保管要专人负责，防止油料的跑、冒、滴、漏、污染水体。

禁止将有毒有害废弃物用作土方回填，以免污染地下水。

(四)施工现场防噪声污染的各项措施

人为噪声的控制措施。施工现场提倡文明施工，建立健全控制人为噪声的管理制度，尽量减少人为的大声喧哗，增强全体施工人员防噪声扰民的自觉意识。

强噪声作业时间的控制。凡在居民稠密区进行强噪声作业的，严格控制作业时间，晚间作业不超过不超过22时，早晨作业不早于6时，特殊情况需连续作业(或夜间作业)的，应尽量采取降噪措施，事先做好周围群众的工作，并报工地所在的区环保局备案后方可施工。

产生强噪声的成品加工、制作作业，应尽量放在工厂、车间完成，减少因施工现场的加工制作产生的噪声。

尽量选用低噪声或备有消声降噪设备的施工机械。施工现场的强噪声机械(如搅拌机、电锯、电刨、砂轮机等)要用隔音效果好的材料搭设封闭的机械棚，以减少强噪声的扩散。

(五)加强施工现场噪声控制

加强施工现场环境噪声的长期监测，采取专人监测，专人管理的原则，要及时对施工现场噪声超标的有关因素进行调整，达到施工噪声不扰民的目的。

(六)防止道路遗洒的各项措施

现场大门处设洗车台，对出入现场的车轮进行冲洗，以防泥土带出现场污染到道路。

建筑材料尤其是砂石水泥等材料要密闭运输，减少遗洒。

定期检查施工现场路面遗洒情况，视情况当期进行清扫。

(七)其他污染的控制措施

木模通过电锯加工的木屑、锯沫必须当天进行清理，以免锯沫刮入空气中。

钢筋加工产生的钢筋皮、钢筋屑及时清理。

建筑物外围立面采用密目安全网，降低楼层内风的流速，阻挡灰尘进入施工现场周围的环境。

探照灯尽量选择即满足照明要求又不刺眼的新型灯具，或采用定向灯罩，使夜间照明只照射施工区域而不影响周围社区居民休息。

项目经理部要制定水、电、办公用品(纸张)的节约措施，通过减少浪费，节约能源达到保护环境的木的。

十、施工现场维护措施:

本工程坐落地点位于繁昌县建委对面，施工现场维护也就显得特别重要，它将反映和代表一个施工企业形象和管理水平，因此对本工程的施工现场采取如下措施:

(一)采用实体围墙封闭，外墙面采用水泥砂浆抹灰压光，刷白色涂料。

(二)施工现场在繁昌县建委对面，保证道路畅通，并满足消防通道的要求，场区大门采用型钢骨架，彩板封闭。

(四)场内施工道路，在芜铜路设有大门，按正式路口施工，做成砼路面，两侧砌道路侧石。

(五)沿四周的围墙上，布置标语和宣传画。

十一、工程验收后服务措施:

为保证工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划完成竣工验收后十天内完成撤场，及时恢复占用的场地，除留下必要的维修人员和部分材料外其余一律撤场。

在工程保修期内至少回访一次，一般在交工后半年内，每三个月回访一次SJ／T 31447-2016 乙炔管道完好要求和检查评定方法，以后每隔半年回访一次。

工程回访或维修时，由生产部门建立本工程的回访回修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。

在回访中，对用户提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好记录，对凡属于施工方面质量问题，要热心为用户提出解决办法，并责成有关单位、部门认真处理解决，同时要认真分析原因，从中找出教训，制定纠正和预防措施，避免类似质量问题再次发生。

我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起外墙施工方案，我公司的保修工作随即展开，在保修期间，我公司将依据保修合同，本着“对用户服务，向用户负责，让用户满意”的原则，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务来维护用户的利益。

我公司做为工程总承包方，对整个工程的保修负全责。

由生产部门指派维修单位，尽快维修，维修人员一般由原项目经理部人员负责，生产部门要对维修人员进行必要的交底，要求维修人员主动配合用户单位，对于用户单位提出的合理要求要尽可能地满足，坚决防止和用户方面发生争吵。